Жұмысқа орналастыру құралы ретінде рекрутинг

Бұл құбылыспен бетпе-бет келген кейбір жұмысшылар есікті айқайлап, есігін айқындайды, ер адамдар жиі басылып шықпайтын сөздерді жібереді, біреу біраз уақыттан бері суспензиядан шығып кете алмайды, ал кейбіреуі кез-келген тестке келіседі, тек қажетті орынды алады.

Штатты жалдау кезінде компанияларда жиі қолданылатын сәнді ноу-хау стресс-сұхбат болып табылады. Шынымды айтсам, сынақ көңілсіз адамдар үшін емес. Еңбекпен қамту құралы ретінде рекрутинг өте танымал.


Қоян, жүгіріңіз!

Менің досым, екі жоғары білімі бар, тәжірибелі экономист, бір жыл бұрын банкте жұмысын тастады: алдымен жалақылар ең төменгі деңгейге дейін, ал содан кейін қызметкерлерге қысқартылды. Біраз уақыттан кейін ол түйіндеме жіберіп, әңгімелесуге барды. Кешке ол үнсіздікпен: «Маған бұлай етпедім, бұған ешқандай бұрмалылық ойланбайды!» - деп сұрады. Біріншіден, ол қандай да бір себептермен тіркеуге алынды және ол жарты сағатқа сұхбатқа кешігіп қалды. Содан кейін ол он минут бойы оған назар аударған жоқ - телефонмен сөйлесті. Бір адам оған бес минуттан кейін қосылып, сәлемдеусіз оған үнсіз қарады.

Кейбір кіріспесінен кейін Маша күтпеген жерден айтады, сіз саған жезөкшеге ұқсайтыныңызды білесіз! Ол наразылық білдірді. Бірнеше кәсіби сұрақ - және қайтадан соққыны: «Сіз - жеңіліске ұшырағансыз, некеде тұрмаған, қарапайым экономист ретінде жұмыс істеген, өмірде ештеңе болмады. Неліктен сізге бізге керек? «-» Мен қалай болмас едім? «- досымды жарқыратып, тізімін бастады: ол тілдерді біледі, екі мекемені бітірді, өз саласындағы барлық жаңалықтарды қызықтырады ... Және оған:» Сіз толық емес отбасында өстіңіз, бұл сіздің психикаға әсер етті, басқа жұмыс іздейді. «

Маша түсіндірілмеді, ал өзі «стресстік» стиліндегі сұхбаттың жұмысқа орналасу құралы ретінде жалдау кезінде сұхбаттасу үшін пайдаланылғанына күмән келтірген жоқ. Бұрын осындай эксперименттер жүргізген жоқпыз: менталитет басқаша (аздаған адам қорлау, қорлау немесе қорлау), ал еңбек нарығы соншалықты кең емес. Бүгінгі күні жұмыс берушілер өздерін мұнайдағы мысықтар секілді сезінеді: мамандардың кең таңдауы болашақ жұмыскерлерді іріктеуге жақсырақ мүмкіндік береді. Бірақ мұндай сұхбатқа сұхбаткерлер, мамандарды тарту, HR-консультация және кадрлар, сондай-ақ психологтар бұл туралы не ойлайды?


Тақырыпқа қызығушылық танытқаннан кейін мен Маша сияқты жаңа оқиғаларды жинай бастадым. Тұрмыстық техниканы сату бойынша менеджер болғысы келетін бір жігіттің бәрі сексуалдық бағдарлау мәселесі бойынша «ұрып-соққан». Оның айтқандары оңай деп біледі. Маркетолог болуды талап етіп отырған қыз оқиға орнына айналды: бір жағынан қызметкерлердің бір тобы, екінші жағынан сұхбат жүргізушісі отырды және үндемеді де, кімге отырды, сосын бірнеше кәсіби сұрақтардан кейін топтардың біреуі тыныш сөйледі, бірақ барлығы естіді: ақымақ. « Қыз қызығып, ренжіген, қашып кетті. Басқа реакциялар болғанымен: әңгімелесуге шақырылған жас жігіт кеңсеге кірді, сонда бәрі де әдеттегідей жалғасуда және ешкім оған назар аудармайды. Ол күлді, ешқандай реакция жоқ. Ол күлді. Ол күлді. Сұрақтармен өте жылдам қарқынмен бомбалау, ол да төтеп берді. Сұхбат өтті.


Бірақ стресс-сұхбаттасқаннан кейін қайғы-қасірет пен қайғы-қасірет - қиындықтарды ұмытып кетудің жеке қабілеттеріне байланысты. Адамның кез-келген стресстік жағдайды есіне түсіру ерекшелігі бар және одан кейін оның дамуы үшін тежегіші болып табылады: одан әрі қарай жүру қорқынышы, өзіне және оның қабілеттеріне сенім жоғалту. Бәрі ойлау деңгейінде болады: адам сұхбатқа дайындалып, сөзін қайталайды, іс-қимыл жоспары бар. Дегенмен, ол өзінің жоспарларын толығымен бұзатын жағдайға тап болады. Мидың кейбір бөліктерінде кенеттен тежегіш реакциялар пайда болады. Соққы бар. Ол дұрыс жауап бере алмайды, өйткені дайындалған жауаптар қолайсыз. Сосын эмоциялардың күрт өсуі байқалады: мен адам ретінде амортизацияға ұшырадым. Және тиісті реакция: шерге, есікті сылайды. Күтуге қабілетті адамдар (және олардың әрқайсысы стресске өздерінің реакциясы бар - баяу, жылдам немесе стандартты), ант беріңіз. Жедел реакцияға ие болғандар, әрине, жалдаушылармен немесе жұмыс берушілермен «күрес» алады. Бірақ стресс сұхбатының ең нашар салдары - өзін-өзі бағалауға келтірілген зиян, өзін-өзі бағалауға жағымсыз соққы, және, нәтижесінде, өзінің жеке кәсіпқойлығымен ғана емес, жеке қасиеттеріне де қауіп төндіреді.


Дөрекілік және қауіпті эксперимент

Неліктен бұл қажет? Сондықтан жұмыс беруші үміткерлерді толеранттылықты, стресске қарсы тұруды, белгілі бір жағдайға жауап беру немесе жауап бермеуді, өз пікірін қорғауды тексере алады. Мұндай әңгімелесу позицияға үміткердің өзіне деген құрметсіздігіне, жеке сұрақтарға қалай жауап беретінін көрсетуі керек. Жұмысқа орналасу үшін жұмысқа орналасу мамандарының арсеналында бәсекелесті тексерудің өте күрделі тәсілдері бар. Өте нәзік - уақыт талабы, егер өтініш беруші жиналысқа кешікпей отырса, онда ол «ашулы» кадрлық офицерді күтуде, адамның жағдайдан қалай шығып жатқанын - жеке кеңістікті бұзатын ең күшті адамға қарайды. HR-маман Игорь Райскийдің айтуынша, мұндай сұхбаттар адам дұрыс жауап іздейтінін қаншалықты тез білетінін, ақпаратты ұйымдастырады, не болып жатқанын біледі, өзін қалай бағалайтынын, соғысуға қабілетті ме, әлде дереу тапсырылғанын біледі.

Жалдау агенттіктерінің біріне қарағанда, бүгінгі күні жұмыс берушілердің 15 пайызы стресс-сұхбатты өте тиімді деп санайды, 10 адам адал болып табылады және сұхбатта сөйлемейді, мысалы, «маскүнемдік сұрақтар», яғни жеке өмірге қатысы барлар, 40 - бұл тәсіл қолайсыз деп санайды. Дегенмен, басты мәселе - мұндай сұхбаттарды кәсіби түрде өткізуге дайын мамандар көп, ал көбінесе компанияларда психологиялық эксперименттермен дөрекілікті шатастырады. Тәжірибесіз қолдарда стресс сұхбаты өте қауіпті. Сонымен қатар, психологтардың айтуынша, ережелерге сәйкес (және де әлемде жасалады), өтініш беруші сынақ алдындағы стресс-сұхбаттың болашағы туралы ескертуге тиіс. Тіпті ештеңе түсіндірмегеннен кейін де.


Бүгінде көптеген компанияларда төзімділікке арналған болашақ қызметкерлерді тексеру мүмкіндігі бар . Әрине, адамға эксперимент туралы ескертіп, нақты сурет алу қиын, ол жинап, дайындалады. Егер үміткер жұмысқа орналасғысы келсе, ол дұрыс жауап бере алады. Компания басшыларымен осы мақсатқа шақырылған психологтар (олар сұхбатқа қатыспайды, лауазымға үміткердің реакциясын ғана қадағалайды) әрқашан адалдық деңгейін анықтайды. Бірақ бәрі оған не істелетінін білуі керек. Адам құқықтарын қорғау туралы ескерту әлі де дұрыс жол. Өтініш беруші әлі бағаланатындығын білмейді, өзіне тән сипатта әрекет етеді және жаттығулар оның реакциялары дереу болатындай етіп салынуы мүмкін.


Стресті жағдайға толқулардан шыққан спартанстар жартастан аттанды, ал жарқырағандар жауынгерлерді қабылдады: адамдардың қорықпай, басталуы маңызды болды. Белгілі бір кәсіптер үшін стресс-тест жақсы, пайдалы және маңызды. Көптеген осындай жұмыс орындары, өзіңізге тиесілі емес. Бұл ерікті таңдау және көптеген адамдар мұны келіседі. Олар психологиялық және этикалық түрде «механизм» болып табылады. Алайда, HR-мамандары мен психологтар әрбір мамандықтың үміткерлері үшін мұндай «бит» чектерін дұрыс емес деп санайды. Қызмет саласында жұмыс істеуге байланысты мамандықтар бойынша, адамның толеранттылық сынағы толығымен түзетіледі, өйткені ол жеткілікті түрде жауап беруге және арандатуға, ашулануға, қобалжуларға және басқа да жағымсыз құбылыстарға жауап беруі керек. Егер өтініш беруші қызметте жұмыс істейтін болса, сұхбаттасқанда олар оны қорлайтын, айыптаған, сынға ұшыраған, наразылық тудыратын жағдай тудыруы мүмкін. Егер ол реакциясы бар болса - өзін ақымақ, осы жерден шығып кетсе, анық, ол сәйкес келмейді. Қызмет көрсету секторында сарапшының шағымдармен қалай күресуге болатындығын анықтау, клиенттерден ашуды болдырмау өте маңызды.


Кәсібилік немесе жанқиярлық?

Бірақ сұхбат компанияның алғашқы қадамы болып табылады және адамның сигналдарды оқуы маңызды: олар менімен қалай әрекет етеді, олар менің жеке шекарамды құрметтейді ме, әлде тек белгілі бір функцияларды орындау керек пе? Сөйтіп, ол стресстік сұхбатқа ықтимал реакцияларға түсініктеме берді: «Егер сіз осы компанияда жұмыс істегіңіз келсе және сұхбатта« таңданып »жүрсеңіз, онда« есікті айқайлап кету »реакциясы әрине дұрыс емес. Өйткені сіз бірден көрсетесіз: сіз мойынсұнбайсыз. Сіз басқаша жауап бере алмайсыз - бұл сіздің орыныңыз емес дегенді білдіреді. Қызмет көрсету секторында жұмыс істеуге үміттенетін болсаңыз, шекараларыңыз жиі бұзылатынына дайын болуыңыз керек. Өнеркәсіптің жұмыс берушілері сіз үшін жеке эмоцияларды шектей алатындығыңыз үшін маңызды. Менде бай адамдар үшін үй иесі болып қызмет атқаратын студентім бар және университетте оқып жатырмын, бірақ олар бұл туралы айтылмайды - олар шығарылады. Олар көп жылдар бойы оны қабылдады - олар осындай үйде ешкімге ие болмайды, сондықтан аптасына бес күн қыз өз өмірінің бір бөлігін үлкен ақшаға жеке шекарасын қысқартуға дайын ».


Иннаның идеясын ойластырған кезде, ол тұрақтылыққа бейім адамдарға: өздері туралы ойлайтын адамдар бар, бірақ өздерінің басшы немесе мемлекет тарапынан қамқорлық жасауды күткен адамдар бар. Бір мағынада бұл жауапкершілікті білдіреді, бірақ олар кез келген шартты сатуға және қабылдауға дайын.

Сондай-ақ, барлық сынақтарға қарамастан, жан үшін жұмыс іздеп, тапқандар да бар. Нәтижесінде - және күтілетін табыс, қаржылық қанағаттану және мансап өсуі және өзін-өзі жүзеге асыру мүмкіндігі. Әңгімелесудің стресстен өткерген, бірақ «соққыға жығылған» және жұмысқа орналаскан адам демалып кетуі мүмкін деген күмән туады. Күштер жұмылдырылған, ресурс тіпті шиеленіс жағдайында жемісті жұмыс істеуге бағытталған, бірақ бәрі адамның ауырып қалуына әкеледі. Бұл көптеген компанияларда байқалады: ерекше себептермен, 40 адамның температурасы, біреуі - басқа, ал тұмаусыз АРИ жоқ. Организм әрдайым дербес немесе психикалық аурулармен өзін қорғайды. Әдетте, менеджерлер ауырып жатыр, олар әдетте стрессті бақылаумен қанағаттанған.


Стресс-сұхбат туралы тағы бір сұрақ бар : командада ештеңеге, тіпті стресске ұшырай алмайтын адамдар бар ма? Өзіңізді қорғауға батылдық бар, ол жақсы. Бірақ бұл жұмыс беруші үшін емес, адам үшін жақсы. Стресстік бақылаудан аман қалғандар, компания иесі немесе топ-менеджерлері үшін қарсыластар. Дегенмен басшылық бәсекелесті тапқанын түсінбейді. Олар қалайша мойынсұнғанын елестете алмаймын - олар мәңгілік жаулар болып табылады, олар әрдайым қарсылық көрсетеді, өйткені олар жеке адамның гипермеренциалды түріне тән ақыл-ой қызметін жеделдетеді. Олар белсенділікке шөлді, эмоцияларды іздейді, олар оптимистік және сәттілікке бағытталған. Мұндай адамдар осы шеңберде жұмыс істеуге қиындық тудырады, олар оны әрдайым бұзуға тырысады, ал бұл қажет екенін дәлелдейді ».


HR-сарапшылар стресстік сұхбаттарды қауіпті деп атайды, дегенмен, өткен жылы олар біздің елде көбірек пайдаланылып жатқандығы туралы айтады және бүгінгі күні үміткерлер үшін бұл тәтті емес. Бұл дегеніміз, жұмыс іздеп жүрген адамдар күшке сынақтан өтетініне дайын болу керек. Стресстік бақылау жағдайында қалай ұстау керек және қалай әрекет ету керек? Біріншіден, психологтар кеңес беріп отырғандай, стресске төзімді адамдар жағдайды талдау және қорытынды жасау туралы біледі: жоқ, сіз жай ғана айтып отырсыз, бірақ, әрине, мен сіз туралы ештеңе ойлаған жоқсыз және сіздің ақылсыз сұрақтарыңыз маған қызығушылық танытпайды. Тиісті өзін-өзі бағалау адамға осындай таңдау жасамайды - мен жақсы немесе жаманмын ба? Мен келдім, олар мені қабылдамады - бұл менің көңілім емес, бұл менің білімім мен дағдыларымның жеткіліксіз екенін көрсетпейді. Стресске төзімділік бір жағдайдың өтуінен туындайды, яғни жинақталған тәжірибені пайдалану керек. Адам тәжірибелі болғанда және оның зардаптарын білсе, ол бейімделе алады.