Олардың орнына жастар келіп, өз бағынушыларымен проблема бастады. Иә, бірақ, әдетте, бұл бағынысты адамдармен қатынастарда көшбасшылардың типтік қателігі деп санауға болады. Жоқ, «типтік» дегеніміз не екенін түсінуге болады - бұл барлық жерде және барлық жерде табылды. Бірақ қате? Егер қателік немесе бақылау алгебрада болса, онда оңай анықталуы мүмкін: оқулықтар бар, оларда ережелер, біз ноутбук алып жатырмыз - тексереміз. Иә, міне, қызыл деп атап өтуге болады. Тағы да, көп ... Менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы дұрыс қарым-қатынастар туралы оқулықтар қайда? Менеджмент бойынша әртүрлі кітаптар бар, онда әр автор өзінің теориясын дамытады, бірақ жалпыға танылған оқулық жоқ. Бұл жағдайда «көшбасшылардың типтік қателіктері» ұғымын қалай пайдалануға болады?
Егер сіз осындай сөйлеу тілінің жас менеджерінен сөйлесіп жүрсеңіз, білесіз бе, оның болашағы жоқ. Ереже бар, әртүрлі авторлар өздерінің жолдарымен белгіленеді, бірақ жалпы негізі осыдан өзгермейді. Егер ол әлі де түсінбесе ... Біздің оқырмандарымыз жас менеджерлердің басқа санатына жатады деп үміттенеміз. Оқу құралы болмағанына қарамастан, осы қарапайым ережелерді білгісі келетін адам. Сөздермен қарапайым және нақты өмірде өте қиын, кітаптарды оқығанда оқуға баруға тырысу керек. Бағынысты адамдармен қарым-қатынастарды нақты түсіну. Мәселен, бастайық.
Қашықтықты бұзу - типтік қателер өрісін өлшеу
Бағынысты және оның көшбасшысы арасында қашықтық болуы керек. Оңтайлы. Екі бағыт бойынша ұшулар да қателеседі.
A. жақындату
Өзінің бағынбалы адамдарымен достасып, басшы бұйрықтар беру мүмкіндігін жоғалтады және олар орындалады деп үміттенеді. Бағынысты достар сіздер білесіздер, достық қарым-қатынаста, босаңсытып, маңызды тапсырмалардың орындалуына кедергі келтіре алады. Бірақ сіздің бағынушыларыңызбен дос бола алмайсыз. Әрине болады. Сағат ішінде. Жұмыс орнында достық аяқталады. Бірақ ресми мәселелер бойынша ғана. Шамалы, маңызды, жетекші адамға әрдайым ұмтылуға болмайды. Шешімдерге, мерзімдерге, жұмыстарды орындау тәсілдеріне, нәтижелерді бағалауға қатысты кезде ғана. Кешегі футбол матчы талқыланып жатқанда, босаңсуға болады және басшы екеніңізді ұмыта аласыз.
Демек, сіз әрқашан теңгерімді теңестіріп, бір мемлекеттен екіншісіне, бір рөлден екіншісіне ауысуыңыз керек пе? Дәл осы. Ал мұны ең алдымен тиісті жолмен реттеуге болатын болса, бұл мүлдем қиын емес. Сонда әдеті пайда болады.
B. алып тастау
Өзінің тағдырын түсіну қабырғасын бағындырған бастығы ең маңызды нәрсені жоғалтады: құрметтеу, өзінің болашағын толығымен анықтайтын адамдармен қарапайым адамның қарым-қатынасы. Өйткені, олар жұмыс істейді. Егер көшбасшы болмаса, егер олар оны жақсы орындағысы келмесе, онда ешқандай басшылық көмектеспейді. Күлкілі нәрсе, бұл ешқандай кету жоғары өзін-өзі бағалауға байланысты. Мұндай ашық ақымақ адамдар басшы лауазымдарға кірмейді. Белгілі бір иеліктен шығару, шамадан тыс қашықтыққа жету әрекеті, әдетте, жоғарыда талқыланғандай, «тым жақын» қорқыныштан туындайды.
Жұмыс тапсырмасы - қателік өрісін екінші өлшеу
Басшы бағыныштыларды алмастырмай, өз жұмысын жасай алады, бірақ оған тек қана не істей алатындығын бермейді.
A. Барлығы тең
Босс оның барлық бағынатындарынан, тіпті ең талантты және жоғары білімді (әдетте басшы болғысы келмейді, шығармашылық жұмыстарды қалайды) қарағанда ақылды болмауы керек. Ол ең тәжірибелі қызметкерлерден, әдетте, зейнеткерлікке дайындалатын адамдардан көп нәрсе білмейді. Басшы ең жігерлі және күшті болмауы керек, бұл қасиеттер тек өз мансабын бастайтын жас қызметкерлердің ең жоғары сипаттамасы. Босс перспектива туралы ойланып, оған қол жеткізу үшін бүкіл командаға шеру жүргізеді. Міне, оның жұмысы. Және оның іске асуы жеке мысал. Қысқа мерзімде бүкіл команда бұл мәселені көшбасшы сияқты істейді (айтпайды).
B. Сіздің проблемаларыңыз - сіздің проблемаларыңыз
Басшы әрбір қызметкерге бірдеңе ұсынуға, бір нәрсеге көмектесуге және ең бастысы, оның мәселелерін тыңдап, түсінуге мүмкіндік беруі керек. Ал содан кейін көмек. Адамды проблемамен жалғыз қалдырмаңыз, шешім табу үшін ешқандай әрекет қалдырмаңыз, бұл туралы ойланыңыз, сөйлесіңіз, уақытты есте сақтаңыз. Және шешім табылды. Бірге.
Технологияны жоспарлау және бақылау - ықтимал қателерді сыни өлшеу
Жоспарсыз бақылау жоқ, бақылаусыз ешқандай қозғалыс болмайды. Барлығы келіседі. Мистер Дэвид мырза, келесі аптада сізде не бар? Сіздің бағынатын адамдарыңыз?
А. Ресми емес
Оқырмандар бұл сөзді кешіре берсін, бірақ бағынышты адамдармен ауызша келісімдерді қалай жасауға болады, «ол ертерек жасалуы керек» немесе «біз оны жақын арада істеуіміз керек». Тек қана жазылған жоспар кімге, кімге, қандай мерзімге және қандай мерзімде жасалуы керектігін анық көрсетеді. Ал, тұрақты бақылау - өздігінен. Және, әдетте, апта және ай. Жыл сайынғы бағдарлама негізінде тоқсан сайын қаралады.
Жоғарыда айтылғандай, менеджердің жеке жоспары және оның жеке жоспарлау технологиясы оның бағынатын тұлғаларын өте тез қабылдайды және де дефолт стандартына айналады. Сіз қандай жоспарлауды пайдаланасыз: армандарыңызда, апта сайын, үлкен үстел үстелі, дербес компьютерде (телефон, қалта компьютерінде) - баса айтатын дұрыс нәрсе.
B. формальдылығы
Жоспарлар, жоспарлар - есептер, есептер. Жиналыстардың қорытындысы бойынша, негізгі клиенттерге сапарлар бойынша, апта сайын, ай сайын, іскерлік сапарларда, бензинге, қағазға, жазу, жазу, бәрі жазады, ешкім жұмыс істемейді ... Ия, бұл басқа да шекті. Оны бір құралдың көмегімен соғу өте оңай: қалам мен қағаз. Электрондық қарағанда жақсы.
Осы жұмыс орнында апталық есеп, мысалы, сату бөлімінің басшысы болуы керек пе? Иә, әрине. Көлемі? 2-3 бет. Дайындау уақыты: жарты сағаттан артық емес. Бұл кәсіпорынның стандарты. Талқылау, мақұлдау және іске асыру. Кішкентай ақпарат? Көбірек уақыт бөлуге бола ма? Жоқ? Мәселен, біз ақпараттық жүйені дамытуымыз керек: батырмадағы менеджерді нұқып, есеп беріп, экранға секірдім. Пішін - стандартты, бағдарламашылар оны автоматтандырылған тәртіппен шығарады. Тек қана ойлауға, сандарды талдауға және осы аптадағы ең маңызды нәрселерге сөздерді қосу.
Ойлану керек пе? Міне, алтын жіп, безгегі құс - бұл жас менеджерлерді ойластырып, олардың мінез-құлқын талдап, қателіктерді өздері көрсететін болады. Және оқуды немесе кітапхананы (желіні) олар айтатынына үміттеніп, толығымен асығу үшін ... Жоқ, оқыусыз қандай ойлар болуы мүмкін? Дұрыс ойлар үшін сізге қоректік орта керек, мысалы, біздің сайттағы мақалалар. Бұл соңғы емес, ал келесіде - бізге түсініктемелерде жазыңыз.