Сізді тітіркендіретін мінез-құлықтың қандай да бір түрі болуы мүмкін, тіпті егер сіз осы адаммен қысқа уақытқа сөйлесіп тұрсаңыз да, тұтас бір күнде сізде босаңсылық пен ыңғайсыздық сезіміне бой алдырасыз. Бірақ сіз осы адамдардан жасыру және жасырудың қажеті жоқ. Нерв жүйесін тоқтатып, оларға дұрыс жауап беру керек. Психологтар сіз үшін құрған мінез-құлық ережелерін ұстанайық.
Кеңсе қызметкерлерімен қалай байланысуға болады?
Агрессорды тежеу
Ашуға толы адамға жақын болу оңай емес. Ол қолын толқып, шырқайды, бөлмеге кіріп кетеді, сындырып кетеді және ең қателеспеген сәтте сіз «өткір» сөзбен сөйлесе аласыз.
Не істеу?
Егер сіз отыратын болсаңыз және сіздің «агрессорды» сізді ұстап тұрса, онда сізді осы жолмен сізге кедергі келтірмеу үшін тұруға тура келеді. Оған қарап, қысқа қарап: «Әрине, сен дұрыс айтасың, маған да ашулануға себеп бар» дейді. Алғашқы сөздеріңіз ашуланған ағынды тоқтатады, өйткені ол сізге көп құтқарғысы келді, бірақ оған осындай мүмкіндік берілмеді. Агрессия азайған кезде, жалғастыра беру керек: «Сен менімен сөйлескенде, мені қорлайсың». Бұл сөздер осындай нәзік жандарды тыныштандырады, ол сізді ренжітеді, бірақ оны мойындауға батылдық жоқ.
Шамадан тыс
Өмірдегі кейбір өзгерістерден қорқатын адамдар бар, сосын олар үрейленеді. Бұл адамдар есту туралы естігендей және бұл туралы ойларға ұқсайды. Олар өздері және басқалары, өздерінің қиял-ғажайып суреттерін түсіреді. Осындай адаммен сөйлескенде, әлсіздік пен қорқыныш сезінесіз. Теріс қиялды бұзуға тырысқандар қате жібереді, себебі дүрбелең сигналы күшейіп, бәрі қайталанады.
Не істеу керек?
Осы адамнан тыныштық сұраңыз. Бірақ бұл оңай емес, бірақ сіз тыңдауға және сұрақ қоюға: «Оқиғалардың басқа жоспары бар ма? «Егер бұл үрей тудырмаса, келесі сұрақ қойыңыз:» Сіз жағдайды өзгерту үшін не істей аласыз? «. Оқиғалардың нәтижесі үшін шыдамдылықпен күте қалу ғана қалады. Адам лайықты опцияны табады, ал жұмыс сигналын өшіреді.
Сөйлесу керек пе?
Өте жарқын адамдар сөйлейді. Сөйлеу және сөйлеу қабілеті ғажап, ал туралы сөйлесу маңызды емес, тек үнсіз болмаңыз. Олар дауыстап ойлағандай көрінеді. Осындай адам өзінің нәзіктігімен ақ жылуға әкеледі.
Тыңдаушылар не істейді?
Ауызша ағым басталған кезде, сөйлескен адамға көзіңізді көзбен қарап, оны атымен атауыңыз керек. Ең маңызды нәрсені тұжырымдап, жарым минуттан кейін айтып берсін. Егер бұл ауызша құйылыс күшейіп кетсе, онда оған үзіліс жасап, оны талқылауға 5 минут беріңіз. Сіз өте бос емес деп айтуға болады және идеяны жазбаша түрде айтуды сұраңыз.
Олардың барлығы - жаулар
Адам сені жек көреді. Ол күледі, күледі, күледі. Бұл мінез-құлық әрдайым ілінеді.
Сіздің әрекеттеріңіз
Мұндай жағдайдағы адамдар принципі бойынша әрекет етеді - олар бізге қалай қарайды, солай істейміз, бірақ бұл тек қана қастықты арттырады. Байланысты білудің қажеті жоқ. Қарама-қарсы болайық. Сұрақ қойыңыз: «Не болды? «Егер бәрі бұрынғы қалпында қалса, тыныш дауыспен жалғастырыңыз:« Мен сіздерді тітіркендіретінімді білемін. Өзімнің мінез-құлқын қалай өзгерте аламын? «Сұрақтың мәні мен тыныштық үні қарсыластың көңілінен шығады, өйткені ол жасырын нәрсе жасайды. Ол ашық және ашық әңгімеге дайын емес.
Толықсыздықты толығымен
Осындай философиясы бар адамдар өздерінің істеріне араласпауға тырысады, өйткені олар жай ғана қарым-қатынаста емес. Олар айналада не болып жатқандығына алаңдамайды. Олар суық, ұтымды, бей-жай. Олар эмпатиза мен сочувствие қалай білмейді. Адамдармен салыстырғанда пулеметпен және машинамен жұмыс істеу әлдеқайда жағымды.
Қалай әрекет ету керек?
Ең жақсысы. Мұндай адам жалғыз қалуы керек. Егер сіз сөйлескіңіз келсе, онда жағдайыңыздың кейбірін түсінуге көмектесуін сұраңыз. Сірә, оның сізге қандай да бір бағалы кеңес бересіз.
Мен ең көп, ең көп
Мұндай адамдар үнемі көңіл бөледі. Бірақ олардың үнемі мақтана алатыны жай ғана риза және шиналар.
Қарсы шаралар
Мұнда ауыр артиллерия қажет. Сіз бұл адаммен келісуіңіз керек, әйтпесе Сіз естиміз. Сосын өткір тонды қолданып, оған супер-супер екенін дәлелдейтін тыңдағандардың бәрі қазірдің өзінде шаршағанын айтады. Бірақ мұндай адам сөзбен терең жарақат алмайды. Оның басында тек мақтауға байланысты нәрсе ғана шешіледі.
Кеңсе қызметкерлерімен дұрыс сөйлесу қалай белгілі. Бұл кеңестермен қаруланып, нервтерді күтіңіз. Сіз өзіңізді жақсы сезінесіз және мүмкіндігінше айналаңыздағы жақсы және жақсы адамдар бар.