Қалай бас тартуға, мансаптық биіктерге жетуді білмейтін адам, мүмкін болмаса, өте қиын болады. Өйткені ол өз уақытын үнемдеп, өз ісін атқарудың орнына өз жұмысын басқаларға көмектесуге мәжбүрлейді. Әріптестерден бас тартуға қалай үйренуге болады?
Қымбат уақытты жоғалтудан басқа, бас тартудың мүмкін еместігі эмоционалдық күйіңізге әсер етуі мүмкін. Сарапшылардың айтуынша, «иә» дейтін болсақ, «жоқ» деп айтқымыз келгенде, бізді ерекше атап өткіміз келеді. Уақыт өте келе бұл жағымсыз физикалық симптомдарды тудыруы мүмкін: бас ауруы, артқы бұлшықет кернеуі, ұйқысыздық. Мәселен, бір жолы - бас тартуға үйрену.
Осыған байланысты басты мәселе - кінәсізді сезінуді тоқтату және сіздің әріптесіңізге қиындық тудыруы мүмкін деп ойламаңыз. Ақырында, өзіңіздің жұмысыңызды өз бетімен жеңе алмайтыныңызға кінәлі емеспіз. Дегенмен, бұл өрескел нысанын қабылдамау керек дегенді білдірмейді. Керісінше, «жоқ» деп адал, ашық және сыпайылық айту мүмкіндігін меңгеру керек. Сіздің әңгімелесуші сіз өзіңізге қатысты жағымсыз сезімдерді сезінгендіктен емес, бірақ көмекке уақыт бөле алмағандықтан бас тартқандығыңызды түсінуі керек.
«Жоқ» деп дұрыс айтуды үйрену үшін бас тартудың бірнеше нұсқаларын оқып, жағдайдың ерекшелігіне байланысты оларды қолдану қажет.
1. Тікелей «жоқ». Егер сізге таныс бауырластың сізді білесіз жағымсыз деп сұрап жатсаңыз, дереу бас тарту керек. Тек оған «жоқ, мен алмаймын» деп айтыңызшы - не себептен кешірім сұрай алмайтыныңызды түсіндірместен.
2. Толық «жоқ». Егер сізден сұрайтын адамның сезіміне қызығушылық танытсаңыз немесе онымен араласудан қорқатын болсаңыз, осы опцияны пайдаланыңыз. Айталық, мысалы: «Уақытында есеп беру қаншалықты маңызды екенін түсінемін, бірақ, өкінішке орай, сізге көмектесе алмаймын». Әрине, бұл өте сыпайы үнде айтылуы керек.
3. «Жоқ» түсініктемесі бар. Егер сіз өзіңіздің пікірлесіңіздің тек негізделген бас тартуды мойындағанын білсеңіз - «жоқ» деңіз және оған неге көмектесе алмайтыныңызды түсіндіріңіз. Тек қана ұзын дәлелдермен жүрмеңдер және ашық түрде сөйлеңдер, әйтпесе әріптес сізді ақтауға тырысады деп ойлайды. Мысалы, мынаны айтыңыз: «Мен сізге есеп жазуға көмектеспеймін, себебі бүгін кешке ата-анамның кездесуіне барамын».
4. Кідіріссіз «жоқ». Егер әріптесіңізге сәтте көмек көрсете алмайтыныңызды білсеңіз, бірақ соңғы «жоқ» деп айтқыңыз келмесе, онда былай деңіз: «Бүгін мен сізге көмектесе алмаймын, бірақ келесі аптада мен мұны істей аламын». Арнайы уәделерді жасамауға тырысыңыз. Сіз әріптесіңізге қайтадан көмек сұрасаңыз, оған көмектесуге уәде бермеңіз.
5. «Жоқ» деген балама. Егер сіз әріптеспен жақсы қарым-қатынаста болуға тырысып, оған пайдалы нәрсе айтсаңыз, оған: «Мен сізге есеппен көмектесе алмаймын, бірақ егер сізге көмектесе алсам, бәрібір маған хабарласыңыз».
6. Тұрақты «жоқ». Бұл опция сіздің сұхбаттасушы оның өтінішіне жауап беруі және сізден бас тартуға жол бермеу үшін оны сендіруге сендірсе, пайдаланылуы керек. Қажет болса, «жоқ» деп қайталаңыз. Мысалы: сіздің диалогыңыз келесідей болуы мүмкін:
- Есеппен маған көмектесе аласыз ба?
- Жоқ кешіріңіз.
- Ал, өтінемін, маған сіздің көмегіңіз қажет.
- Жоқ, кешіріңіз, алмаймын.
- Пожалуйста, қарыз боламын!
- Жоқ, кешіріңіз, мен сізге көмектесе алмаймын.