Біздің елімізде көптеген ірі компаниялар пайда болғаннан кейін менеджерлердің басшылығын басқарудың ғылымын меңгеру қажет болды. Сұрақтар туындады: қарым-қатынас тек формальды болуы тиіс немесе достық және құпия, бұл қатынастар билік тарапынан бақылануы немесе табиғи сипатта болуы керек. Әрбір ұжымда, әрине, өзін-өзі тануымыз керек, белгілі бір ережелерді қалыптастырдық. Оларды бірнеше түрге бөлуге болады.
Формальды . Менеджерлер жұмыскерлерден басқа қызметкерлердің өзара әрекеттесуін толығымен алып тастайды. Мұндай ортада қатынастардың айқын иерархиясы басым болады. Осындай ұжымда өзіңіздің жеке сұрақтарыңызға ашық айтпаңыз, өзіңіз туралы ең аз ақпарат беріңіз, билікке айтпаңыз, әсіресе достық орнатыңыз. Мұндай қарым-қатынастардың жағымды жағы - бұл жұмысқа ешнәрсе кедергі болмайды, басшы пікірі тек сіздің қызметіңіздің нәтижесіне әсер етеді. Мансап баспалдағының дамуында жеке және отбасылық байланыстар салмақ емес. Төмендеу - бұл жолдастардың қолдауының болмауы, үнемі эмоционалдық шиеленіс.
Қызметкерлер арасында сеніммен, жылы қарым-қатынаста болған командада шектеусіз қатынастар басым, бұл басшылықтың қолдауы. Олар сіздер үшін бір-біріне «сіздер үшін», сізді туған күніңізбен құттықтайды, қызметкер жұмыс орнында жайлылық сезінеді, ол кіммен достасуға болатынын анықтайды. Бірақ мұндай ұжымда көбінесе сплетни бар, билік өз ақылымен емес, жақсы танысымен жеңіске жетеді. Осындай ортада өмір сүру үшін біз қарым-қатынас шеңберін таңдағанда және адамдарға толығымен сенім артпауға тырысуымыз керек.
Хаос патшалығы мен қарым-қатынастың өздігінен дамуы ұжымы басқарудың жетіспеушілігін көрсетеді. Жанжалдар әрдайым қатысады және, ең нашар, олар шешілмейді, бірақ «сақталады», осылайша жағдайды одан да арттырады. Мұндай жағдайда басқа адамдарға бейтараптық сақтау керек.
Әрине, белгілі бір топтағы мінез-құлықтың нақты нұсқаулығы жоқ, бірақ ең бастысы - қандай қарым-қатынастың дамуы және дұрыс тактиканы дамытатыны.
Сонымен қатар, бағынысты және басқарушы арасындағы қарым-қатынастың не екенін білу қызықты. Бүгінгі әлемде «кеңсе этикеті» ұғымы қалыптасты, ол белгілі бір үлгі бойынша қызметкерлердің мінез-құлқына айналды. Жұмыс орнында достардың қарым-қатынасы қарым-қатынастың шегінен тысқары болуы керек: олар талапкерлік және іскерлік болуы керек. Жаңа таныстықтарды «өз түрімен» қарсы алады. Ең жақсы адам әлеуметтік жоспарда тең болған кезде қаралады, осылайша қызығушылық пен өз мүдделеріне күдік жоқ. Қызметте жиі байланысу қарым-қатынас шеңберіне әсер етеді, «табиғи іріктеу» түрі бар. «Кеңсе этикеті» жұмыс орнында мерекелерді өткізу ережелерін белгілейді. Туған күн сияқты неғұрлым қарапайым түрде ұйымдастырылған болса, соғұрлым жақсы. Туған күнгі мереке әдетте орталықта болады және құттықтаулар қабылдайды. Содан кейін ол әріптестеріне қарапайым қарым-қатынас ұсына алады. Егер мерекенің кінәсі тәтті сыйлыққа ие болса, онда ол бәріне бөлінуі керек.
Командадағы мінез-құлық ережелеріне назар аударайық. Тұжырым . Байланыста өзіңіздің және басқа адамдардың уақытын сақтау үшін өз ойларыңызды қысқаша баяндап көріңіз. Егер сіз көшбасшы болсаңыз, онда бастысы - бұйрық емес, басқа адамды әрекетке ынталандыру. Сөйлеу ақ сауатты болуы керек, өтініш дұрыс. Дұрыс дайындау . Егер сізде маңызды кездесулер болса, мысалы, директормен бірге, өз курсынан алдын ала ойланып, ықтимал сұрақтар мен ұсыныстар жазыңыз. Әңгіме барысында сіз іскерлік адамның брендін ұстап тұруыңыз керек. Әлсіз деп саналмау үшін әріптестерге ешқашан наразылық білдірмеңіз, эмоционалды түрде өзіңізді ұстамаңыз. Егер сіздің жарақатыңызды сақтай алмасаңыз, өзіңізге хат жазуды ұмытпаңыз. Кейіннен кешке тыныш ортада оқып, жағдайды талдаңыз. Сіздің мекен-жайыңыздағы сын-ескерту қорлау ретінде емес , кеңес ретінде қабылданады . Әріптестермен әрдайым тақырыпты, сондай-ақ алдын-ала барлық қажетті ақпаратты (мысалы, белгілі бір мерзімге маңызды тапсырмалардың орындалуына қатысты болса, маңызды кездесу) талқылап, ешкімге жол бермеңіз. Бұл жұмыста дәлдік маңызды . Ұрпақтың таралуына жол бермеңіз, оларды тоқтатыңыз. Ақыр соңында, мүмкіндігінше күлімсіреп, басқа адамдарға құттықтау жасайсыз, сосын атмосфера мейірімді болады және әрқайсысын сапалы және қызықты жұмысқа айналдырады. Енді сіз қызметкерлермен жақсы қарым-қатынаста жұмыс істеуді білесіз. Сізге сәттілік тілейміз!