Сөмкелерді беру керек пе?
Стандартты жағдай: дүкенге кіре берісізде күзетші, сөмкелер мен хабарландыруларды сақтауға арналған ұяшықтарды «тапсырылған заттарға әкімшілік жауап бермейді». Егер сіз әлі де сақтау қоймасында заттарды қалдырсаңыз, «Сол заттарға арналған әкімшілік жауап бермейді» деген жазуға назар аударыңыз. Дүкеннің сақтау камерасының ұяшықтарында өзіңіздің жеке заттарыңызды орналастыру фактісі барлық қауіп-қатерлер (соның ішінде кездейсоқ өлім мен залал) сақтаушыға, яғни сіз дүкенге барған дүкенге ауысады. Егер сіздің заттарыңыз жоғалса (ұрланған, бүлінген және т.б.) болса, кінәрат толығымен дүкеннен алынады және оған толық жауапкершілік жүктелуі керек. Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 901-бабына сәйкес кастодиан сақтауға арналған заттардың жоғалуына, тапшылығына немесе бүлінуіне жауапты. Мәселен, сіз сауда алаңында жүргенде заттарыңызбен бір нәрсе болған жағдайда, полицияға хабарласыңыз және әкімшіліктің әкімшілігінен өтемақы талап етіңіз. Қажет болса, сотқа жүгіне аласыз. Көптеген пікірталастар мен келіспеушіліктерден кейін сізге келтірілген залал, ең алдымен, өтеледі.
Магниттік кадрға шабу
Мұндай суретті жиі байқай аласыз: бала, күлкілі, анасына бірнеше нәрсе сатып алуды талап етеді - тәттілік немесе басқа ойыншық, ал менің анам бұл қиыршықтайды оны одан да маңызды сатып алулардан алшақтатпайды деп шақырады. Баланың осы қызығушылығы мен қыңырлығында сізді ыңғайсыз сезінуге болады. Таңдалған тауарлар үшін кассада есептегеннен кейін дүкеннен шыққан кезде, сіз балаңыздың магнит кадрларында кенеттен «шағылыстырған» қасіретін түсінесіз. Мұндай жағдайда біз сізге алаңдамай, келесі пайдалы ақпаратты қолдануға кеңес береміз. Магниттік жақтаудың өздігінен іске қосылуы сіз немесе сіздің балаңыз заңсыз нәрсе жасағаны туралы дәлелдеме болып табылмайды, және, әрине, дүкеннің күзет қызметі арқылы ұстау мен іздеуге себеп болмайды. Егер әкімшілікте ұрлық жасалса, яғни басқа біреудің мүлкін ұрлануына қатысты күшті дәлелдер бар болса, сізден полицияға келгенге дейін қалуыңыз мүмкін. Біз баланың қаншалықты тез және икемді болғанына қарамастан дүкенге бармай, дүкенге барғанда қымбат нәрсені жасыра алмайды деп сенеміз. Егер жағдайды өзіңіз шешіп алсаңыз, онда нәресте дүкеннен бір нәрсе сатып алған-бермейтінін анықтаңыз. Балаға балмұздақ немесе басқа да тәттілерді ашуға уақыт болса, тауарға төлеңіз. Егер пакет зақымдалмаса, тауарларды дүкен әкімшілігіне тыныш жеткізіңіз. Бізде балалардың барлығы бар, сондықтан дүкен әкімшілігі де, күзетшілер де әңгімелерді әңгімеге енгізуге тырыспайды.
Ақша шығару
Мысалы, сізде үлкен шот бар, бірақ кассаға ақша аударудан бас тартасыз және тауарларды сатасыз. Не істеу? 2002 жылғы 10 шілдедегі № 86-ФЗ «Ресей Федерациясының Орталық Банкі туралы» Федералдық заңына сәйкес Ресей Федерациясының аумағында Ресей Федерациясының ресми ақша бірлігін (рубль) қабылдаудан бас тарту заңсыз болып табылады. Тиісінше, бөлшек сауданы жүзеге асыратын ұйымдар өздерінің қадір-қасиетіне қарамастан, айналымдағы вексельдер мен монеталарды қабылдамауға құқылы емес. Адамдарды шектеу үшін, әсіресе, кез-келген тауарларды сатудан бас тартуға тыйым салады, себебі олар ұсынатын ақшалар үлкен абырой. Бұл тұтынушылардың құқықтарын бұзу.
Нақты бағасы
Біз көбінесе тауар бағасының бір бағасын көрсететін жағдайды кездестіреміз, ал кассирде біз мүлдем өзгеше. Мысалға, мысалы, баланың пюресі құны 25 рубльге дейін, ал кассада бұл банка құны 37 рубльді құрайды. Сізде бұл жағдайда тауардың сатылуын баға бойынша көрсетілген баға бойынша талап ету құқығы бар ма? Ия, әрине. Егер дүкен әкімшілігі тауардың штрих-кодының көмегімен кассалық парақшаны бұзатын тауарды сатып алуды талап етсе, оны сатып алудан бас тартуға болады. Егер сіз кассирдің әрекетін дереу байқамаған болсаңыз және кейінірек тексерістегі тауардың бағасындағы сәйкессіздікті анықтаған болсаңыз, келесі әрекеттерді орындауды ұсынамыз. Сіз дүкен әкімшілігімен тауарға сатып алу бағасын қайтару туралы өтінішпен хабарласуға болады. Сіз «Тұтынушылар құқығын қорғау туралы» Заңның 12-бабының 1-тармағына сілтеме жасай аласыз, егер «Сіз келісімшарт жасасу кезінде тауарлар туралы нақты ақпарат алу мүмкіндігіне ие болмасаңыз, сіз ақылға қонымды мерзімде тауарлар үшін төленген соманы қайтаруды талап етуге құқыңыз бар және басқа шығындарды өтеу «.
Тауарлар мерзімі кешіктірілген!
Егер сіз мерзімі өткен тауарларды сатқаныңызды білсеңіз және дүкен әкімшілігі оны айырбастаудан немесе ақшаны қайтарудан бас тартса, Роспотребнадзордың тиісті аумақтық бөлімшесіне хабарласыңыз. Мүмкіндік болса, осы сауда орталығының басқа сатып алушылары сіздің шағымыңызға қол қояды немесе параллельді жібереді. Дағдарыстың салдары біздің сатып алу қабілетімізге әсер етеді. Кәрзеңкені супермаркетке толтыру уақыты, әр баға белгісінің қарапайым сараптамасы жоқ, өкінішке орай, көпшіліктің өткені және отбасылық бюджетті қатаң жоспарлау кезеңі келеді. Мұнда сатушылардың тарапынан сатылым деп аталатын техника толық күшке ие болады. Заманауи мерчандайзинг - өнімнің дұрыс орналасуы мен сатылым көлемін ынталандыратын сатып алушыға ұсыныс туралы толық ғылым. Сондықтан, қосымша ақшаны жұмсамау үшін дүкенге алдын ала дайындалған сатып алу тізімімен барыңыз. Сондай-ақ, мен сіздің назарыңызды өнімді жеңілдету мен оны белгілеу арасындағы айырмашылыққа аударғым келеді. Біз жиі осы екі тұжырымдаманы шатастырамыз.