Жұмыста даулы жағдайды қалай шешуге болады?
Жұмыста әріптесіңіздің еріндеріне немесе онымен кездесетін нәрселерге емес, жұмыс тақырыбында ғана пікірталасуға жол беріледі. Қызметкерлердің жеке өмірі талқыланбауы керек.
Бірақ егер мәселе жалақының көтерілуіне немесе жұмыс процесін ұйымдастыруға қатысты болса, сіз толық көлемде сөйлесе аласыз. Nakosstavaniyah даулы мәселелер жоқ. Бірақ баяндамашыны үзбеу үшін, оның сөйлеуінде күмәнді болып көрінсе де, оған қажеті жоқ. Мұны аяқтап, сұрақтарға жауап беріңіз. Содан кейін талқылауға қосыла аласыз. Бірақ сіз талқылау тақырыбына ғана тоқталуыңыз керек және ешқандай жағдайда әріптестердің жеке сипаттамалары болмауы керек. Фразалар «Сізде аз тәжірибе бар», «Дау жоқ», «дәлел болмайды». Тіпті тәжірибесіз әріптес те бұл мәселеге керемет шешім ұсына алады. Кез-келген тиімді ұсыныс авторға нұқсан келтірмеуі керек, теориядағы әлсіз нүктелерді кеңейтіп, түзетудің дұрыс жолдарын табу үшін сындарлы және жан-жақты сыннан өтуді талап етеді.
Түсіндірмелерді жасағанда, дәлелде, келесі ережелерді орындаңыз:
Қазіргі уақытта айтылғандарды сынға алу. Динамиктің бұрынғы өндірістік қателіктерін еске түсірмеңіз.
Сөйлеуді бастаңыз және мадақтаумен аяқтаңыз. Өйткені талқыланған тақырыпта оңды нәрсе бар (әріптес жағдайды түзеткісі келеді).
Бірлескен жұмыскердің жеке басын емес, әрекетті немесе нәтижені талқылаңыз. «Сіз бәрін жасамайсыз», «Сіз әрдайым, ештеңе болмасаңыз», сіздің дәлеліңіз безендірілмейді.
Мәселені шешкен кезде мәселені шешу жолдарын ұсыныңыз. Бірақ дәл анықтаңыз және оны қалай түзетіңіз.
Егер сыни шабуылдың нысаны болсаңыз, онда ұстамдылық таныту керек. Достықпен мұқият және мұқият болыңыз, қарсыласыңызды тыңдаңыз, оны үзбеңіз және өзін ақтауға тырыспаңыз. Әңгіме соңында оған рахмет. Өйткені, әрдайым бірдей қателіктер қасақана жасалмайды.
Бірақ жеке сұрақтарыңыз болса керек. Мысалы, сіздің басшы шкафқа ұнамайды. Бірақ егер ол компанияның киім кодексіне сай келсе, онда олай етілген қаржыны талқылауға болмайды. Егер сіз өзіңіздің жұмысыңызды жақсы атқарып жүрсеңіз, бастықтан сұраңыз, егер солай болса, онда сіз қаншалықты маңызды киіну керек.
Отбасылық даулардағы дәлелдер
Даулы адамның чемпионаттары ешқашан кешірмейді. Өйткені соңғы сөз оған қалады. Егер сіз мыңдаған рет дұрыс болсаңыз да, ол сіздің жеңісіңізді танымайды. Сіздің күйеуіңізді сен үшін дұрыс пікірге сендіру үшін, онымен ешқандай да пікірсайыс жасамаңыз. Тек оның сенің пікіріңнің өзі екенін сезінемін. Айтпақшы, сіз күйеудің тағамдық тағамға арналған премиумын өткізгіңіз келеді де, ол балық аулаушы таяқтың үстінде. Сіздің сенімдеріңіздің логикасы келесідей болуы керек: «Қымбаттым, сіздермен көбірек уақыт өткізгің келеді, сонымен бірге дәмді тағамды дайындауға уақыт бар». Бұл әдіс қалай жасалуы мүмкін деп ойлайсыз? Бұл әдіс ерлі-зайыпты міндет. «Дарлинг, тамақ дайындаудан шаршадым» деген сияқты кеңестер.
Басқа нұсқа бар. Сұрақ қою керек, ол адаммен келіседі. Мысалы: «Сізге менің корпоративтік тортты ұнатасыз?» «Сіз оны жиі дайындағым келеді ме?» «Сізге тезірек дайындалуды және көбірек уақытты өткізгіңізді қалайсыз ба?» - «Әрине, әрине.» - «Содан кейін комбайн сатып ала аламын ба?» Деген сұраққа жауап беру қиын болады. Алдыңғы жауаптардың логикасы оған оң жауап береді.
Мұндай қабылдау ата-аналармен жұмыс істейді және дау-дамай шайқаста болады, олар әрдайым дұрыс және өмір сүруді жақсы біледі.
Әрине, дау-дамайларды достармен жанжалсыз шешу оңайырақ және оңай, сіз сол жастан, бір-біріңді жақсы түсінесіз. Бірақ егер әңгімеңізде: «Сіз әдебиетте (сән, кино) не түсінесіз?» Деп ойласаңыз, мынаны біліңіз: Сіз осындай мәлімдемелерді тыңдағаныңыз жақсы бола ма, және сіз оны дұрыс дәлел ретінде дәлелдей аласыз ба?
Қорытындылай келе, «Сіз жалпы ақылсыздықты жүзеге асырып жатырсыз!» Деп айтады. Біз айналаңыздағы адамдармен келіспеушіліктерге жол бермейміз, бұл сөз тіркестерінің сенімі дұрыс болмайды, бірақ атмосфера қызып кетеді және сұхбаттасушыңыз үшін ескерілмейді.
Дауларды дау-жанжалмен шешеді
Ата-аналарыңыз сіздің пікіріңізді тыңдамаған кезде, бұл қалай болғанын есіңізден шығарыңыз және бәрі сіз үшін шешілген. Сонымен қатар, олар сіз өте ерекше, сіз ештеңе түсінбеймін. Бірақ балалар көбінесе олардан көп нәрсені түсінеді және, әрине, тыңдауға құқылы.
Маңызды емес, ұлының қызы бар және балаңыздың қаншалықты кәрі болса, оған көңіл аудару керек болса, онымен кездесуге барады. Оның ұсыныстары мен аргументтерін тыңдаңыз, бірақ көңілді күлімсірусіз, орта сөйлемде тоқтамаңыз және соңына дейін өз пікірлеріңізді беріңіз. Сонда сізде күмәніңіз бар ма, жоқ па, сол кезде тек талқыланатын мәселе бойынша өз пікіріңізді білдіруге болады.
Баламен сіз теңдікпен сөйлесуіңіз керек. Ондай тақырыптар «әлі де кішкентай» деп қарастырылмайды. Балаңыздың талқыланатын мәселелерге тым ескі екенін анықтаған кезде, оған тым кеш болуы мүмкін. Балаңызбен барлық сұрақтарды талқылаңыз, фактілердің мәнін түсіндіріңіз, пікіріңізді айтыңыз және оның көзқарасын құрметтеңіз.
Мысалға, баланы тәртіпсіздікпен және сыпайы түрде дауды дұрыс және сыпайылықпен жүргізуге үйретесіз - кінәлі емеспіз, айналамыздағы адамдарға мұқият емес тыңдаңыз және тыңдамаңыз.
Егер сіз оның абайсыз әрекеті туралы дау тудыратын болсаңыз, онда сындарлы сын туралы ережелерді ұмытпаңыз. Сіз тек нақты істерді талқылап, бұрынғы күнәларды есіне алмайсыз. Баланың жеке қасиеттеріне емес, кейіпкерлеріне: «Сіз - нағыз бауырсыңыз», - дейді. Жақсы айтыңыз: «Сіз өлеңді үйрендіңіз және лайықты еңбекке ие болдыңыз».
Әрқашан баланы мадақтау үшін бір нәрсе табыңыз. Оның қиын жағдайды шешуге және шешуге көмектеседі. Артық энергиясын оң, бейбіт бағытқа бағыттауға тырысыңыз.
Мәселен, барлық кеңселердегі қиындықтар, көріп отырғанымыздай, үйдегі даулар айналамыздағы адамдармен келіспей-ақ реттелуі мүмкін.