Біріншіден, осы қатынастарға қарап бағынатын адамнан қарап көрейік. Бізге жиі басшылардың көпшілігі осындай тиранттар мен күл-қоқыстар болып саналады, ал арамдық заңына сәйкес, біз нашарладық. Ол сізде бос орынды көреді, немесе үнемі қорқытады және оның тырнақтарын тітіркендіреді. Бірақ егер сіз өзіңіздің бастығыңызбен сөйлесуді дұрыс үйренсеңіз, жұмысыңыздағы өмір сіз үшін ауыртпалық болады.
Кейде басқарманың өз бағынушылары сияқты әрекет ететіндігі оның сипаты бойынша анықталады, өйткені көшбасшы болу үшін жеткілікті көшбасшылық қасиеттері болуы керек. Егер біреу сізді жоғары лауазымды мінез-құлықта ренжітсе, онымен сөйлесуге және оған бұл туралы айтуға тырысыңыз, мүмкін ол сіздің тілектеріңізді ескеруі мүмкін. Егер бұл мүмкін емес болса, оның сипатына бейімделуге тырысыңыз.
Авторитарлық көшбасшы шешімдерін талқылауды ұнатпайды, олар сөзсіз орындалуы керек, сондықтан егер сіз өзіңіздің ойыңызша өз пікіріңізді білдіре бастасаңыз, оның саясатына қайшы келетін болсаңыз, сіз онымен қақтығысуға барлық мүмкіндік аласыз.
Бірақ, демократиялық көзқарастарды ұстанатын көшбасшы, бұл мінез-құлық, керісінше, оң нәтиже бере алады. Мұндай менеджерлер, әдетте, команданың жұмыс істеу қабілетін бағалайды және өз пікірлерін білдіруде. Егер сізден әлдеқайда үлкен болса, басшыдан қорықпаңыз, ол сендіруге тиіс, бірақ өз көзқарасын мұқият білдіруге болмайды. Егер сіз жас жігіттің басшылығына ие болсаңыз, оған құрметпен қарауға тырысыңыз, тіпті тәжірибесіз болса да, оны дұрыс үйретуге тырысыңыз.
Егер аспаз шалынып, сөйлеспейтін болса, келесі мінез-құлықтың үлгісі көмектеседі. Жұмыста қиындықтар туындаған жағдайда, оны шешу үшін өз нұсқаларын ұсынып, оларға жақсы пікір көрсетіңіз. Онымен онымен сөйлесу қажетсіз эмоционалдық, әдетте, мұндай адамдар артық сезімін, әсіресе жұмыс кезінде ұнатпайды. Егер сіз қатені жасаған болсаңыз, жауапкершілікті алайық, оның пайда болу себептерін түсініп, тиісті қорытынды жасаңыз. Белсенді болыңыз, жаңа нәрсені үйренуге мүмкіндік бермеңіз. Сіздің барлық идеяларыңыз соңғы бөлшекті ойластырып, проблемаға бірнеше шешімдерді әзірлеу арқылы өзіңізді сақтаңыз. Басшыға шын мәнінде маңызды сұрақтар ғана жауап берсе, оны кішкене нәрселерге алаңдамай, өз күшімен шешуге тырысыңыз.
Босс сізге кінә тапса, сізге басқа тәсіл қажет, бірақ жоғарыда жазылғандарды ұмытпаңыз. Алдымен біз басшы, оның күшті және әлсіз жақтары туралы білуіміз керек. Жұмысты мұқият зерделеу үшін, әлдеқайда құзыретті тұлға, оның позициясын дәлелдеу оңай, бірақ сіз бастықтан ақылдысыз екеніңізді көрсетуге тырыспаңыз, сондықтан өзіңізге зиян келтіресіз. Оңтайлы бол, күшіңе сен. Босс сізді ұрып-соғып жатса, жағдайды елемеуге тырысыңыз және оны өзіңіз жіберіңіз, ол сіздің агрессияңызға жауап таба алмай, тез тыныш болады, бірақ ешқандай жағдайда бей-жай қарамайды, бұл одан да теріс реакцияға әкелуі мүмкін.
Кез келген көшбасшымен қарым-қатынас жасау керек және оған көзқарас табу қажет. Босс сізді өзіңіздің жібергендеріңіз туралы ғана емес, табыстар туралы білуі керек. Билікпен «иә» деген сөзбен сөйлескенде фразаны бастау үшін жақсы психологиялық құрылғы. Бұл сіздің бастықпен келісетіндігіңізді анық көрсетеді. Шамамен, «Ия, шынымен де бұл мәселе орын алады. Сіз қалай ойлайсыз, егер мұны жасасақ, оны шеше аламыз ба? « Сонымен қатар сіз бір мезгілде проблеманы шешуге өз шешіміңізді бересіз, бірақ соңғы сөз басшыға қалдырылады, ол оны орындамайды.
Қалай болғанда да, құзыретті, сенімді болыңыз, тыңдауға және өз ойларыңызды, ымыралақтарыңызды нақты тұжырымдай біліңіз.
Енді команданың жақсы жұмыс ортасын құру үшін көшбасшы білуі керек кейбір аспектілерге тоқталайық.
Жиі басшылар өздерінің бағыныштыларын олардың қателіктерін байқамай, өз әрекеттеріне бағалайды. Олар жеке жұмысшының өмірінде не болып жатқандығына қызығушылық танытпайды, оған немқұрайды қарайды, оның туған күнін еске түсіру мүмкін емес. Осыған мүдделі болу керек болса да, егер басшы ұжымның жұмысын жемісті әрі біртұтас жұмыс істеуге бағыттаса.
Менеджер бағыныстағы адамдардың проблемаларына қызығушылық танытуы керек, бірақ адаммен сөйлескенде оны зақым келтірмеу үшін өте абай болу керек. Сіздің командаңыздың әр мүшесі қандай өмір сүретінін, оған не ұнататынын, не ұнататынын біліңіз.
Команда мүшелеріне бір-бірімен қарым-қатынас жасау мүмкіндігін беру қажет, өйткені бір-бірімен жұмыс жасайтын топта жұмыс істеу әркім өз қолында болған топқа қарағанда әлдеқайда жеңіл.
Адамға өздерінің қабілеттерін ашып көрсетуге, табысқа жетуге көмектесуіне көмектеседі және ол жауап ретінде жақсы жұмыс істейді. Құрметті мақтауға бағындырушыларға сенімділік қосады, өйткені бәрі оның жұмысын байқап, бағалайды, мүмкін, қандай да бір жолмен жігерлендіреді. Командадағы атмосфераға назар аударатын өз бағынатындарды тыңдайтын бастығы әрқашан өзгерістерді қадағалай алады, қақтығыстың дамуына жол бермейді және сайып келгенде, ең күрделі міндеттерді шеше отырып, бірге жұмыс істей алатын және жемісті жұмыс істей алатын біріктірілген командаға ие болады.
Басшы өзінен үлгі алуды қалайды, ол барлық уақытта көшбасшы болуға тиіс, сонымен бірге ұжымнан аластатпауы керек.
Өзара қарым-қатынас - жұмыс беруші мен қызметкерді қалай ұстауға болады? Өзара қарым-қатынаста ең маңызды нәрсе - қызметкер және жұмыс беруші, кез-келген басқа қарым-қатынастардағыдай, өзара әрекеттесу, ымыраға келу, басқа тарапты тыңдау және бастығының екеуі де, бағынатын адамның сіз сияқты, олардың проблемалары мен кемшіліктері бар ең бастысы екенін түсіну.