Ал егер біреуді өзімізді ренжіткен болсақ ше? Кенет, біз ақтап кетпес үшін ақиқатты айтудан қорқып, соңғы күштерден зардап шегеді ме? Бұл мәселені шешу үшін не істей аламын? Мәселен, техника: Сізге жағымды әңгімелесушісіз - бүгінгі әңгіме тақырыбы.
Психологтардың пікірі бойынша, егер біз оларды сұхбаттасушы деп санасақ, барлық адамдар екі координаттық жүйеге бөлінеді: әңгімелесуші басым және доминант емес, сондай-ақ мобильді және қатал сұхбаттасушы. Осылайша, әрқайсымыз екі координатта қарым-қатынастың екі қасиетіне ие. Мысалы, егер сіз доминант және мобильді адам болсаңыз, онда жай және қатаң емес адаммен қалыпты қарым-қатынас жасай алмайсыз.
Доминантты немесе үстем емес?
Interlocutor dominant, сіз ешкіммен шатастырмайсыз, және, әрине, мұндай адамдар кейде сіздің өміріңізді кездестіреді. Бірнеше минуттан кейін сіз сұхбаттасушы «өте көп» деген сезімге ие болдыңыз, ол сізді қысымға ұшыратады. Сіздер араларыңыздағы қашықтықты ерікті түрде көбейте бастайсыз, бірақ басымдықты тыңдаушы оны азайтуға тырысады. Мұндай қарым-қатынас тәсілі - белсенді, сенімді, қатал. Егер ол сізді бір нәрсе арқылы шешуі керек болса, онда ол «мүмкін емес», «ыңғайлы-ыңғайсыз» немесе «түсіну-түсінбеушілікке» алаңдамайды. Егер сізге кенеттен сұрақ қою қажет болса, онда ол жауап беру керектігін ойлайды. Әңгімелесу барысында әңгімелесуші үнемі үзіліс жасап, жоғары деңгейде, эмоционалдық үндестіріп, дауыстап сөйлесіп, сөйлесуді қалайды. Кейде ол тағы бір әдісті қолданады - ол кенеттен сөйлесуді тоқтатады, сіз бірнеше рет қайталап, дәлелдеріңізді жоғалтып алуыңызға мәжбүрлейді. Сіз жеткілікті дәлелдер бермейтін сияқтысыз.
Әдістеме көрсеткендей, әңгімедегі әңгімедегі әңгімелесуші жиі өзін-өзі зақымдайтын масқаралауға немесе дөрекілікке жол ашады, ол ешқашан өз қателігін мойындамайды. Ол сізді мадақтаса да, сіздің дәлелдеріңізді қабылдайды (әрқашан да эмоционалды түрде), бұл да оның күшін көрсетуі. Бірақ егер сіз үстемдікпен сөйлесіп жүрсеңіз, жағдай әлдеқайда күрделі болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіздің әңгімеңіз дау-дамаймен аяқталуы мүмкін, кез-келген жағдайда сізге ымыраға келу әлдеқайда қиын болады. Дегенмен, үстем басымдыққа ие болған әңгімелесушіде бірқатар артықшылықтар бар. Олар, әдетте, керемет спикерлер болып табылады, олар сендіруге және басқаруға қабілетті. Олар күрделі жағдайларда тез шешім қабылдай алады және жағдайға жауапкершілік алады.
Қарапайым болып саналмайтын, әңгімелесуші емес сұхбаттасушы бұрынғы түріне дәл қарсы. Ол әрқашан біреуге бұрылу керек болғанда өзін кінәлі сезінеді және күтпеген жерден оның сұрауы глупый немесе орынсыз болады. Өзгелерге мүмкіндігінше аз айтуға болмайды. Егер сіз өзіңіздің доминантқа жатпайтын адаммен сөйлесіп жүрсеңіз, ол сізді тез арада жауап береді, себебі ол оның баяу реакциясын ренжітпеуі немесе ашуланбауы керек. Мұндай нәзіктік, әдетте, бірдей доминант емес сұхбаттармен қуантады. Дегенмен, сіз доминант болсаңыз, онда мұндай қарым-қатынас сізді тек тітіркендіреді. Сіз басқа біреудің жұмсақтығы, ұдайы уайым, тайғақ және толығымен мойынсұнуыңыз арқылы сізді кінәлайды. Тек бейбіт әңгіме болғанда (басымдылықпен емес), сұхбаттасушы әлдеқайда батыл болады, тіпті кейде оны тоқтатады және оның көзқарасын қорғайды. Басымдыққа ие болмаған адамдармен қарым-қатынас жасау мүмкіндігінше жемісті болғандықтан, ол сөздерді емес, көзқарастар мен араласуларды үнемі жігерлендіру керек.
Ұялы немесе қатал?
Мобильді сұхбаттасушы кез келген әңгімеге қатысуға әрдайым оңай және одан шығу оңай. Осындай адам сізді қызықтыратын сәтте ең қызықты нәрсеге оңай аудара алады. Сіз кенеттен қызығушылық танытқан адамның көзі кенеттен «бос» екеніне кенеттен назар аударыңыз. Мобильді әңгімелесуші жылдам сөйлеу арқылы ерекшеленеді, кейде әрқашан түсінікті емес, ал оның бетінің өрнегі керемет жылдамдықпен өзгереді. Айналасындағылардың сөзі баяу болып көрінеді, ол сізді үнемі сындырып, саған кедергі келтіреді. Егер сіз нақты және қысқа білдіруді білмейтін болсаңыз, онда сіз оған ең жағымды әңгімелесуші емессіз және мобильді сұхбаттасушыны жүйке бұзылысына жеткізе аласыз. Ол тітіркендіреді, күйіп қалады, өзіңіздің ұзындықтарыңызға кірісуге тырысып, сөйлемді аяқтауға тырысыңыз.
Тағы бір нәрсе - сұхбаттасушы қатаң. Сізбен сөйлесуге арнайы рух қажет. Және бұл кейіпкерге тәуелді емес - ол өте батыл және өзін-өзі қамтамасыз ететін адам болуы мүмкін. Қатаң сұхбаттасушының басты ерекшелігі - бұл беріктілік. Егер сіз әңгімелесудің басында бірдеңе туралы ойланатын болса, онда ол идея арқылы ойлануға аз уақыт қажет. Бірақ ол сізге өте мұқият тыңдайды, шапшаң сөйлейді, оның ойларын және оларға келген жолын айқындайды. Қатаң сұхбаттасушы сөз тіркестерін мүмкіндігінше дәл. Кейде сізде тіпті әңгімелесуші естіген нәрсе сені баяу келе жатқанын сезеді. Бұлай емес, дәл осындай адамдар бірнеше сөздерді тек қана жеке рахатына қарай қайталай алады. Қатаң сұхбатты ешқашан үзбеңіз! Ол бұған жол бермейді, бірақ ол сізді ешқашан тоқтатпайды. Қатты адаммен сөйлесу, көбінесе, өзіндік мобильді түрі болса, жиі таусылады.
Әңгімелесушілер, олар айтқандай, таңдау жасамайды. Бірақ олардың түрлерінің анықтамасында техникаға әрқашан көмектеседі, оның жағымды нәтижесі - қалыпты қарым-қатынас және ымыраға жету. Ең жағымсыз әңгімелесушілердің арасында тіпті сөйлесуден аулақ бола бермейді, сондықтан жалғыз опцияны реттеу керек. Және тағы да: әңгімелесушіңіздің есептік жазбаңызға қалай қатынасуын қабылдамаңыз. Бұл ретте, олар айтқандай, «жеке ештеңе жоқ». Өйткені, басым дауыстық сөз сөйлеуші, оның дауысын көтеріп, үзу, сізді ренжітуге тырыспайды, қатаң, бірнеше рет қайталайды, өзіңізге қарсы ештеңе жоқ.