Жақсы туристік менеджер не істеу керек?

Туроператорға менеджер ретінде қойылатын жалпы талаптар осы туристік профильдің маманы үшін қажетті білімді, дағдыларды және қабілеттерді анықтайды. Туризм саласындағы маманның қызметі күрделі және көп қырлы болып табылады, ол клиенттерге бағытталған болуы керек, олар сізбен бірге жұмыс істеуге қуанышты болар еді.

Жақсы туристік менеджер не істеу керек? Бұл бастапқы сұрақ сапалы жауапты қажет етеді. Басқарушы ойлау мәдениетіне ие болуы керек, оның жалпы заңдарын біліп, ойларын жазбаша және ауызша түрде айтуға қабілетті болуы керек. Туризмдегі гуманитарлық және әлеуметтік-экономикалық аспектілерді ақылмен үйлестіру үшін олардың өзара байланысын көруге болады.

Туристік менеджердің жеке қасиеттері:

1. Аналитикалық ойлау, ойлаудың икемділігі, тұжырымдамалық қабілеті;

2. Ұйымдастырушы іс жүзінде бастамашы, шығармашылық адам, жаңашыл, көшбасшы, прагматик;

3. Коммуникативтік, сыпайы, дипломатиялық, харизматикалық.

Туризм менеджерінің кәсіби қасиеттері:

1. Өз жұмысын ұйымдастыру, арнайы компьютерлік бағдарламаларға ие болу, ақпарат жинау және өңдеу мүмкіндігі;

2. Ұтқырлық, жедел қайта даярлау, жаңа білім алуға қабілеті;

3. Стандартты емес ойлау;

4. Менеджментті, психологияны, педагогиканы білу. Ұйымдастыру дағдыларын, сондай-ақ жұмысындағы әріптестермен ынтымақтастыққа дайын болу;

5. Коммуникативтік, құзыретті келіссөздер, келісімшарттарды жасау, маркетинг және сату саласындағы шешімдер қабылдау.

Туризм жөніндегі менеджер:

1. Клиенттерге экскурсиялар мен туристік қызметтерді кәсіби ұйымдастыруға дайындық;

2. Туризм индустриясында жұмыс істеуге қабілетті;

Туризм менеджері:

1. Туристік өнімді жылжыту және жүзеге асыру;

2. Туристік қызметтегі әдістемелік-экскурсиялық және бағдарламалық-анимациялық қызмет;

3. Туристерге қызмет көрсету сапасы;

Туризм менеджері:

1. Туристердің маршруттары мен демалысын дұрыс ұйымдастыру;

2. Толық экскурсиялар және техникалық қызмет көрсету бағдарламалары;

3. Сапалы және мақсатты туристік өнімді құру;

4. Туристік өнімді жарнамалау, жарнамалау және сату;

Туризм менеджерінің қызметіне қойылатын талаптар:

1. Туристік өнімдерді стандарттау және сертификаттау негізінде туристік қызметтердің сапасын арттыру;

2. Клиенттерге қызмет көрсетудің инновациялық әдістерін енгізу;

3. қазіргі заманғы туризмнің экологиялық және рекреациялық мәселелерін шешуге қатысу.

Өз жұмысында туризм менеджері өздерінің денсаулығын, мүлкін, багажын, қоршаған ортасын сақтау үшін кәсіби этиканың және тұтынушылардың құқықтарын қорғау ережелерін басшылыққа алуы керек.

Жақсы туризм менеджері болу үшін, жоғарыда аталған ережелердің барлығын сақтауыңыз керек. Теңгерімді адам болу үшін, менеджердің жұмысы сізден аулақ болу керек болатын көп «тұзақтар» жасайды. Клиенттер әртүрлі сұраулармен және кейіпкерлермен ерекшеленеді. Егер барлық ескертулерді ескерсеңіз, онда бәрі міндетті түрде сіз үшін жұмыс істейді.