Тіпті ежелгі дәуірде де философтар мен данышпандар соғыс тақырыбы мен қақтығыстар туралы ой жүгіртті. Неліктен адамдар дауласып, бір-бірімен соғысып, адамзат тарихында барлық дерлік қызығушылық танытқан агрессияны көрсетті. Бүгінде бұл мәселелер зерттеліп, олардың әлеуметтік психологиясы қарастырылады. Бұл мәселе осы саладағы ең маңызды мәселе. Адамдар бір-бірімен араласып, бір-бірімен өзара әрекеттесетін, бір-бірімен күресті, жанжал, кейде мінез-құлқымен және толыққанды нормалардан тыс шығатындығын біріктіретін адамдар үшін құпия емес. Жанжал тұжырымдамасы теріс эмоциялармен байланысты екендігі таңқаларлық емес. Сондай-ақ олардан аулақ болу керек деген көзқарас бар. Бірақ солай ма? Мұны істеу үшін жанжалдардың, қақтығыстардың, сондай-ақ олардың теріс және оң функцияларының тұжырымдамасын қарастырыңыз.
Психологияда қақтығыстар қарсы тұруға бағытталған, келісілмеген үрдістер, санадағы бір эпизод, жеке адамдар арасындағы қарым-қатынастарда немесе адамдар арасында теріс эмоционалдық тәжірибелермен байланысты тұлғалар арасындағы қарым-қатынастардағы қақтығыс болып табылады. Жанжалдар жанжалдарды тудырады, олардың себептері көп болуы мүмкін. Біздің ойымызша, адамдар азғындыққа қатысты дау-дамайды, кейде маңызды себептер бар. Біз сондай-ақ жанжалдың әртүрлі тәсілдермен айнала алатындығын сеземіз: кейбіреулері жақсы, басқалары өмір бойы жанжал алады. Адамдар неге жанжал туғызатынын, неге олар жиі бір-бірімен жиі күресіп жатқанын түсіну үшін, өмірден кейбір мысалдарды қарастырамыз, содан кейін біз осындай жанжалдардың негізінде қорытынды шығарамыз.
Мысалы: қыз өзінің жігітімен танысады. Олар аллеяда жүреді, ол тыныш, жымиып, қашықтыққа қарап, қолын ұстап, жаяу жүріп, бір нәрсе туралы ойланып жатады. Ол жаман көңіл-күйде, ол оған қамқорлық жасамайды деп ойлайтынына алаңдайды. Ал бүгін ол өте эмоционалдық емес, оған тіпті оған қарайтын емес, бірақ ол оған көптен бері оған құрмет айтатын. Және ол мүлдем басқа нәрсе туралы армандайды. Қалай, өйткені ол бар, сіз соншалықты аз кеңейе аласыз? Содан кейін ол оны ұстап алып, оны тоқтата алмай: «Сіз маған мүлдем қамқорлықсыз емеспін», - деген сөзін тастайды. Жуырда не болып жатқанын түсінбейтін жігіт, оның алдында кінәлі болғаны. Ол бірдеңе үшін ойланып, шағым түсіре бастайды. Ол кричать бастайды. Олар жанжалды. Ол импульстік жауап береді және кетеді.
Енді жағдайды талдайық. Мұнда қайшылықтардың себептері қандай? Кішкентай қыз оны назардан тыс қалдырғандықтан ұйымдастырды. Олар жігіттің төмен эмоционалдылығын айыптайды және көп көңіл бөледі. Бұл ерлі-зайыптылардың дау-жанжалдың басты себебі - түсініксіздік, бұл ең көп тараған себептердің бірі. Шын мәнінде, жігіт жай тыныш сипатқа ие, бірақ қыз оны түсінбейді және оны немқұрайды деп айыптайды. Мұндай қақтығыстар жақсы нәрсе жасауға әкелмейді, бірақ оны шешу үшін сізге басқа адамның психологиясын түсіну және қабылдау керек, ал біз өзіміз ойлайтынымызға кінәлі емеспіз.
Кейде серіктестер өз мүдделері мен құндылықтарын қорғайтын диалог жүргізеді. Жиі мұндай сұхбат жанжалға айналуы мүмкін, егер әрбір адам өз эмоцияларына бас тарта бастаса және т.б. болады. Диалог жаһандық дауға айналуы мүмкін, әр көшбасшы бір-бірімен күресіп, өз мүдделерін қорғайды. Ешкім өз ұстанымынан бас тартғысы келмейді, әркім өз ойларын өзгертуге және жеңуді қалайды, бірақ жиі бұл мүмкін емес. Басқа адамның көзқарастары бізге қате болып көрінеді және біз қатені түзетуге тырысамыз. Адамдардың жанжалдың әртүрлі көзқарастары мен құндылықтарының тағы бір жалпы себебі. Олардың қателігі - біз басқа адамның көзқарасын қабылдай алмаймыз, біз әрқашанда басқаша екенімізді түсінбейміз және әрбір адам өз пікірін білдіруге құқылы. Егер жанұямен жанжал туындайтын болса, онда біз оны қалай қабылдағанымызды түсінуіміз керек, әйтпесе біз оны жақсы көрмейміз, бірақ біз ол туралы жасаған елесін білеміз. Егер біз оның мақсаттары мен көзқарастарын қабылдай алмасақ, онда бізге қажет емес пе?
Адамдар әртүрлі себептермен бір-бірімен күресіп жатыр, бұл үрдіс сөзсіз. Сондықтан біз жанжалдар мен жанжалдарды болдырмауға үйренудің қажеті жоқ, ең бастысы - оларды шеше аламыз. Шындығында, бұл өте маңызды шеберлік пен еңбек. Біз өмір бойы осындай проблемаларды шешуге үйренеміз. Жанжалды жеңу үшін не қажет? Біз не білуіміз керек және бұл үшін қандай ережелер бар? Біріншіден, эмоцияларыңызды бақылауды үйреніңіз. Кейде олар бізді мазалайды және қарсыластар үшін барлық жағымсыз нәрселерді тастағысы келеді - бәрі жанжал мен шайқаста. Мұндай құмарлықтардан аулақ болу керек. Қарама-қайшылықты түсінгендіктен, қақтығыс пісіп жатқанда, серіктес бізді тыңдағысы келмейді, бірақ ол жағдайды басқаша қабылдайды. Бір-бірімен жиірек қарым-қатынас жасаңыз, өз тілегіңіз туралы ашық сөйлесіңіз. Шешім - компромистерді іздеңіз, қаншалықты қиын болса да, басқа адамның пікірін ескеріңіз.
Өздеріңізге сұрақ қойыңыз: адамдар неге бір-бірімен жанжалдап, бәсекелесіп, соғысады. Бұл қатынастар бізді қоршап, біз жиі қақтығыстарға тап болдық, олар біздің өміріміздің ажырамас бөлігі болды. Олардың ең жиі кездесетін себептерін түсініп қана қоймай, сонымен қатар дұрыс қарым-қатынаста болу маңызды. Өзгелердің пікірін тыңдау, онымен қызметтесу, ымыраға келу және жағдайды талдау, өмірді жеңілдету және қатынастарды жағымды ету қаншалықты маңызды екендігін әрқашан есте ұстау керек, өйткені бұл табысқа жетудің кілті.