Людмила күйеуінің туған күніне дайындалды. Кешеден кешкі уақытта үйде тазалық болды, өнімдер сатып алынды. Бүгінгі күні үстелдің басты безендіруін - тамақ дайындап, мерекелік торт сатып алды, өйткені ол жаңа піскен сатып алуды қалады.
Бүлінген демалыс
Ерте тұрғанда, Луда ең жақын супермаркетке барды. Таңдау керемет болды: мұнда, медицина, печенье, вафель және шоколад, бірақ ол кілегей гүлімен безендірілген әдемі орамда үлкен тортты жақсы көрді. Өндірушіге қызығушылық білдіре отырып, ол торттың супермаркетінде, дүкен кондитерлерінде жасалғанын білді. - Демек, жаңа, - деп Людмила қандай да бір себептермен шешім қабылдады және баға белгісінің күні - төлеуге ұмтылды.
Үйге келіп, әйел ашпастан тоңазытқышты тоңазытқышқа салып, кешке дейін ұмытып кетті.
Мерекелік шараның шыңы келгенде, торт салтанатты түрде қораптан шығарылып, екі фигура түрінде әшекейленген шаммен безендірілген. Андрейдің күйеуі оларды қуантып, балалық шақын есте ұстап, тортты он екі тең бөлікке бөлді. Күйеуінің достары, өте жақсы тамақтанған, бірақ әлі күнге дейін тәтті күтуді асыға күткен, ыдыс-аяқты бөлшектей бастады.
Қонақтардың алғашқы реакциясы естілді: «О, бұл не?» және «Бұл нені сезеді?» - Людмиланың жүрегі ауырады. Тек қазір ол тортты сіңірді, содан кейін кремді жалаңаштап, сары майдың жиренішті иісі және түсініксіз пластикалық дәмі оған жағымсыз әсер етті. Бұл қорқынышты болды. Достар, әрине, бұл туралы әзіл-қалжыңдап, жұбайы жайландырып, дүкенге тағы бір тортқа жүгірді, бірақ Людмила үшін кешке үмітсіз күйреген, ал қазірдің өзінде қайда кеткенін білетін.
Бірінші жеңіс
Келесі күні әйел супермаркетке барып, оны «сұрыптау» деп шешті. Мен торттың қалған бөлігін өзіммен бірге алып кеттім - демек, кенеттен, олар дүкенге сенбейді және де тырысады.
Айта кету керек, супермаркеттің әкімшісі оның сапары туралы қуанған жоқ. - Шек беріңізші, өтінемін, - деп бұйырды ол. «Мен, өкінішке орай, чекті ұстап алмадым, - деп жауап берді Людмила, - бірақ менде әлі де баға белгісі бар қорап бар, күн де бар. Әкімші көңілі түсіп кетті - ештеңені жабуға болмады. Людмила бір пиязды тырнап көруге кеңес берді, бірақ ол тек қана хош иісті, дәмді түрде бас тартты. Рас, ол бірден елге тәтті сезініп, қайғы-қасіретті толық көлемде толығымен қайтару қажеттігін айтты.
Бірақ ақшасын қайтарған Людмила жеңілдік сезінбеді. Жеңімпаздың салтанаты құтқарылған салтанат және оның жаны жағымсыз сезімге толы болды. «Жоқ, бұл жеткіліксіз, моральдық өтемақы қажет», - деп шешті ол тіпті кенеттен. Мен өзімнен: «Мұны қалай істей аламын?» Деп сұрадым.
Үнсіз болмаңыз!
Ең алдымен, супермаркет басшылығының атына шағым жазыңыз, онда болған жағдайды сипаттаңыз. Шағымның көшірмесін тұтынушыларды қорғау қоғамына жібергеніңізді ескеріңіз. Әдетте менеджмент өндірушілерден сұрайды (бұл жағдайда ол ішкі іс жүргізу). Жауапкершілікті өзіңізге жауапкершілікпен қарауға жиі әрекет жасалады. Мысалы, сіз өнімді дұрыс сақтамау үшін айыптай аласыз. Немесе олар торт - жалған деп айтуға болады. Бірақ көбінесе бір шағым белгілі бір соманы және моральдық зиянды өтеу үшін жеткілікті.
Егер жоқ болса, онда мына кеңес бар: дүкендегі сатып алушының бұрышы, онда аудандық санитарлық станцияның телефондары және тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы көрсетілуі керек. Содан кейін тікелей супермаркеттен қоңырау шалып, Санкцияны ресми қазба етіп, кейіннен барлық сапа және сәйкестік сертификаттарын тексеру және тексеру арқылы шақыруға болады. Сіз көресіз: супермаркеттің басшылығы бірден қонымды болады.
Дегенмен, егер өнімнің қолданылуы одан да ауыр зардаптарға душар болса (мысалы, қонақтардың бірі улану арқылы ауруханаға жатқызылған болса), басқаша жолы - сот. Содан кейін шағыммен қатар Санитарлық станцияға нашар сапалы өнімнің үлгілерін тез арада алу керек және емтихан тапсыру керек. Рас, өз ақшалары үшін, бірақ егер сот өндірушінің кінәсін растайтын болса, сот сіздің шығындарыңызды тексеру үшін қайтаруды міндеттейді. Ал егер медициналық көмекке жүгіну қажет болса, диагнозы бар дәрігердің анықтамасы, аурухананың күні, уақыты және мөрі өте пайдалы. Мысалы, куәгерлер, қонақтар да артық болмайды.
өзіңе өзің көмектес
Супермаркеттердегі негізгі бұзушылық - уақытында тазаланбайтын, қайтадан жасалынған және қайта өңдеуге арналған аспаздық бөлімшеге баға белгілерін қаптап, қояды.
Өнімнің сұлбасын тек сыртқы түрінде анықтау қиын, сондықтан сынама кесек сұраңыз немесе кем дегенде иіс.
Дүкендегі өнімдердің сақтау жағдайларына үнемі назар аударыңыз. Ескерту керек: етдің ескі иісін тоқтататын сарымсақ немесе дәмдеуіштердің өткір иісі.
Төмен сапалы немесе ақаулы азық-түлік өнімдері алмасуға жатады.
Бұл өнімдерді пайдаланғанға дейін әрдайым сатып алулардан (немесе супермаркет бағасы тегін) тексеріңіз.
Егер сіз стандартты емес өнімді дүкенге қайтаруды шешсеңіз, ораманы одан көрсету керек. Бірақ тексеру және орау болмаса да, әкімшіңізден 1 ай бойы сақталуы керек кассалық тіркеуді алуды сұрастыру арқылы сатып алуыңызды дәлелдеуге болады (сатып алу уақытын және сатып алған басқа өнімдерді есіңізде сақтаңыз).
Сатып алу бағасын немесе ұқсас өнімді ауыстыруды, сондай-ақ тауарлардан бас тартуды және ақшаны қайтаруды талап ете аласыз.
Шағымдарыңызды шағым кітабына қалдырыңыз - ол жұмыс істейді.