Эмоциялар мен ақыл-ойлар , шын мәнінде, ұғымдар полярлық болып табылады. Біз әрдайым «ақылдылық пен сезімді» ажырата білуге үйрендік, олар бір-бірінен өзгеше еді. Біз сезім, эмоция, тәжірибе сезінуді, қорқытуды, қорқытуды, басуды біледі. Бірақ, оларға «ақылмен» жақындай аласыз!
Ең эмоционалды ақыл-ой дегеніміз не? (Кейінірек оны EI немесе IQ деп атаймыз)? Шын мәнінде, бұл - басқа адамның эмоцияларын және эмоцияларын іске асыру қабілетіміз, сондай-ақ оларды басқара білу және осы негізде адамдармен өзара әрекеттесуді қалыптастыру мүмкіндігі. Көліктегі біреу маған өрескел нәрсені айтқанын елестетіп көріңізші, олай емес пе? Ал сен не істейсің - ренжіген бе, дөрекі болсаңыз, тізбектегі басқалардың көңіл-күйін бұзасыз? Осы жағдайдан бастап, сіз жақсы көңіл-күймен емес, кем дегенде, тіпті бір мемлекетте де шығуға болады.
Эмоциялық интеллект идеялары «Эмоционалды интеллект» деп аталатын Goleman кітабының арқасында кең ауқымды болды. 1995 жылы пайда болған ол миллиондаған американдықтарды ғана емес, ақылмен де айналдырды. Бүгінгі таңда Голлманның кітабы 5 миллионнан астам дананы сатты және бірнеше тілге аударылды!
Бұл кітапта келтірілген ойлар туралы не ойлайсыз? Ең алдымен, адамның IQ деңгейінің жоғары болуы, ол мансаптық биіктерге жетуіне және табысқа жетуіне кепілдік бермейді. Бұл үшін басқа да қасиеттер болу керек ... Зерттеу жүргізілгенде, табысты менеджерлердің орташа басшылардан қаншалықты ерекшеленетінін салыстыра отырып, олардың өздерінің эмоцияларын басқаруға қабілеттілігі, сондай-ақ басқалардың эмоцияларын тану және бақылау сияқты ерекшеліктер бар екені анықталды. Жоғары эмоционалдық интеллекті бар адамдар тиімді шешімдер қабылдауға, сыни жағдайларда қиынырақ жағдайларда тиімді және жан-жақты жұмыс істеуге, бағыныштыларды жақсы түсінуге және басқаруға қабілетті.
Эмоциялар өзіңізге және басқа адамдарға тиімді пайдаланылуы мүмкін үлкен әлеуетке толы . Ең бастысы, олар туындаған сәтте оларды жүзеге асыру, олардың табиғатын және олардың пайда болу себептерін талдау, содан кейін оларды қалай басқару керектігін шешу. Ал эмоцияларды басқару - бұл сізге табуға және дамытуға болатын шеберлік!
Эмоциялық интеллекттің «теориясын» түсіндім. Бірақ «эмоцияларды бақылауды» айту оңай, бірақ іс жүзінде қалай қолданылады? Бұл жаттығуда тәжірибе жинаған басқа қатысушылармен бірге арнайы жаттығулар көмектеседі.
Ең қызықтысы, менің көзқарасым бойынша, «Дауысты дыбыс арқылы мемлекеттің берілуі» деп аталады. Оның мәні мынада, біз бәріміз де төрт ұсынылған мемлекеттердің әрқайсысына: «жауынгер», «дос», «дана» және «шоу-хан» кіреді. Жаттығу үшін жаттықтырушылар біздің топ жұптарға бөлініп шығуды ұсынды. Ерлі-зайыптылардың әрқайсысы дұрыс штаттарға «кіруге» тура келді, екіншісі мұқият тыңдады, сосын бағалауды берді - «орындаушы» сенімді болды. Сонда біз орындарды ауыстырдық.
Ұсынылған «штаттардың» әрқайсысында біз тиісті дауыспен сөйлесуіміз керек, интонацияны, үнді қолданып, дұрыс сөздерді таңдауымыз керек. «Досына» - бұл жұмсақ, сенімді дауыс, ашық және үйлесімді дыбыс. Бұл мемлекет маған оңай болды. Бірақ «дана адамның» үні мен дереу меңгермедім. Бұл жағдайда шындықты ашып, тыныш, тыныш дауыспен үйрету секілді, баяу, өлшеп сөйлесу керек. Мен бұл тондың маған өте жақын екенін шештім. Дегенмен, журналистер «үйрету», «шындықты білу», «сенімді құпияларды білу» үрдісі бар ... Бірақ бәрін қағазға қойыңыз, ал екіншісі - өзіңіздің ойларыңызды және дұрыс үндеуі арқылы дұрыс үндерді қолданып, дұрыс сөздерді таңдау ... Бірақ мен мұны істедім!
Менің ойымша, «әскердің» тоны маған мүлдем ұнамады, бірінші рет сәтті өтті! Бұл дауыс әскери, әміршілер, қатаң басшылар. Бұл дыбыстық нұсқау, күшті ермек, командалар, оларға нұсқаулар берілген.
Сізге сіздің нұсқауларыңыз бірден орындалатындығын дәлелдеу керек. Менде бірден пайда болды - мүмкін, армия маған әлі ертерек басшылық етуді тапсырды, бірақ үй салу үшін мен дәл айта аламын. Ең бастысы, мен сияқты көрінгендей, бұл маған жеткілікті сенімді.
«Шоу-бизнесмен» маған қиындықты жеңу оңай емес еді. Бұл тонна мықты, қатты, назар аударады. Мұны айту үшін жоғары дыбыс қажет, демек, қызығушылық тудырады. Телебағдарлама жүргізушісі Андрей Малаховтың айтуы бойынша «шоу-бизнесменнің» идеалы болуы мүмкін. Дегенмен, «шоу-робаншының» тону мен ұстап алсам да, өзімді сенімді сезінгендіктен, өзімді «ыңғайлы» сезіндім деп айта алмаймын ...
Айта кету керек , бұл жаттығу қарапайымдылық емес, бірінші көзқарасқа ұқсас. Бірақ оған арқасында мен қандай қасиеттерді дамыту керектігін түсіндім. Өйткені дауысты (оның дыбысы, үні, қарқыны және тембр) көмегімен белгілі бір жағдай жасауға және қажетті жағдайларда «қолдануға» болады. Мысалы, үйде жөндеу жұмыстары жүріп жатыр, ал құрылысшылар ашық түрде емес, адал ниетті ... Бұл жерде «жауынгердің» тоны ыңғайлы! Немесе, балаңызбен маңызды әңгімелесіңіз. Осы мақсатта «дана адамның» үні сәйкес келеді. Ал іскерлік келіссөздер кезінде сіз барлық төрт мемлекетті пайдалануыңыз керек болуы мүмкін!
Бірақ ең қызықты нәрсе мені күтті! Біз бәрібір теледидар пікірсайыстарын, саяси танктерді көруге қуаныштымыз, онда атақты саясатшылар ауызша әңгімелерде жаттығады. Олардың орнына және журналистердің ең өткір, жағымсыз, кейде қорлайтын сұрақтарына жауап беру үшін «спорт секілді ойнап ойнау» секілді ... жүзіндегі күлімсіреуімен не болады? «Президенттің кандидатурасының сөйлеген сөзі» жаттығуынан кейін мен оның қандай екенін түсіндім.
Бұл жаттығудың мәні біздің топтың әрқайсысы «президенттікке үміткер» деген имидждің басқа қатысушыларымен сөйлесіп, журналистердің (менің әріптестерім пайда болған сурет) ең күрделі мәселелеріне жауап берді. Бұл жағдайда кез-келген мәселе бойынша «үміткер» деген бірінші сөз тіркесі болуы керек: «Ия, бұл шындық». Бұдан басқа, сіз тыныштық сақтауға, сенімділікті таратуға және бұлшық етті немесе қаңылтырмен ұялуыңызды немесе ұялшығыңызды көрсетпеуіңіз керек.
Уг! Бұл оңай емес: қиын жағдайдан қалай шығуды білмей, бірнеше рет «жоғалттым». Ең керемет сұрақтарға жауап беру оңай емес еді. Мысалы, «журналистердің» бірі мені сұрады: «Сіз президент бола отырып, жүргізушілерге сағатына 200 км жылдамдықпен жүруге мүмкіндік бересіз бе?» Деп жауап берді. Мен: «Ия, бұл шындық» ... және әрі қарай жауап беру үшін асығыс бастаңыз. Нәтижесінде мен аздап шатастырдым, бірақ «президенттікке үміткердің» бейнесін пайдаланып, келесі сұраққа жауап бере отырып, мен маневр жасауды үйрендім және менің жауаптарым айқын болды.
«Журналистің» рөлі «кандидатқа» қарағанда тиімдірек екенін мойындаймын . Мен алдымда сөйлеген «кандидаттарға» күрделі сұрақтар қоятын кезде, мен өзімнің жағдайды әйгілі сезіндім. Мен тек «кандидат» ретінде әрекет еткеннен кейін ғана журналист ретінде мен өзіңе сұрақ қоймас бұрын өзімнің лайықты жауапты ойластырғаным дұрыс екенін білдім. Жақсы жағдайда, баяндамашының орнында болғанымда, қалай жауап берер едім. Сонда мен шіркеуге тағы да сенімді болар едім!
Бірақ қазір мен күн сайын «президенттікке үміткер» рөлінде «сөйлеймін» - мен ақылмен өзім және өзім жауап беремін және мен оларға қадірлі түрде жауап беремін. Бұл қабілет ешкімге зиян келтірмейді, бірақ кез-келген жағдайда - күнделікті бизнеске дейін қолайлы болуы мүмкін.
Ал кім біледі, мүмкін бұл жаттығу болашақ саяси мансабындағы алғашқы қадамым. Қалай болғанда да, мен де теле пікірсайыстарға дайындалдым!
Бірақ байсалды ... Өзіңіздің сезіміңіз бен сезімдеріңізді түсіну әрқашан, тіпті өткір сәттерде де, өзіңізді басқарып, өзіңіздің жағдайыңызды бақылаңыз. Бір дана адам былай деді: «Адамдар сенің айтқандарыңды ұмытады, адамдар сенің істегендеріңді ұмытып кетеді, бірақ сен оларға қандай сезім тудырғанын ешқашан ұмытпайды».