Қорқынышты шындық
Біз олардың идеалды емес екенін білеміз. Біреуі жалқау, екіншісі - назарсыз, ұмытылмайтын, дәл емес, ыстық, үшінші талант осы қасиеттерді біріктіреді. Бірақ терең, әрқайсымыз оның ең жақсы екеніне сенімді. Жалқау немесе ұмытшақтық - милый кемшіліктер, сондықтан сөйлейтін, мейіз, печенье печенье періште сипаты. Біз өз жұмысымызға көңіл аудару қиын екенін өзімізге оңай түсінеміз », бірақ біздің назарымызды жариялауға, тәбетімізді жоғалтуға, ұйықтауға және сағат 10-да кеңсеге келуді қалайтындығының бастығы. «Біз өзіміздің минус туралы дауыстап сөйлескен кезде, біз олардың шамалы аз екеніне сенеміз және әріптестермен салыстырғанда біз тамаша мамандарбыз. Сондықтан, осы кемшілікті басқалар көрсеткенде біз қатты таңданып, қорлаймыз », - деп түсіндіреді психолог Ирина Романова. Және біз қандай қорытынды жасаймыз? Бізді жаман деп санаймыз! Әсіресе, ескертулерге қабілетті бірліктерді қалыптастыруға сыпайы болғандықтан. Қандай сынға ұшыраса да, лайық немесе жоқ, бұл қорлайтын, қатал, қатал. Біз көбінесе әділ бақылау тек қана сэндвич деп аталатын, сынға ұнамайды, жоғарыдан және төменнен - сөзбе-сөз сөздерден және ішінен - улы болуы мүмкін котлетті ғана жасайды деп ойлаймыз. Сондықтан адам тез тамақтануды қабылдамайды және агрессивті түрде қабылдамайды.
Қайдан
Теріс түсінікке жауап ретінде бірінші реакция - қорлауға және кетуге деген ұмтылыс. Немесе оған жағымсыз нәрсе айт. Бірақ біреуі де, екіншісі де жақсы нұсқа емес. Сонда сіз тек сынға байланысты емес, сонымен қатар өзіңіздің бүркіген сөздеріңіз бен іс-әрекеттеріңізден де алаңдауға тиіссіз. Қажетсіз эмоцияларсыз аралықты сезіну үшін психологтар бұл жағдайды жағынан көруге кеңес береді. Өз көздерімен не болып жатқанын көргенде, қорлау сөздер айтатын адамнан басқа ештеңе байқамаймыз. Бірақ байқаушының рөліне кіруге тырыссаңыз, онда сіз көп нәрсені байқай аласыз. Ең алдымен, сіз терең дем алып, өзіңізден: «Қазір неге ұқсаймын?» Деген сұрақ тудыруы керек. Бұл эмоциялардан дерексіз және мүмкіндік бере алатын түсініктемелерді жіберіп алмайды.
Атап айтқанда
Өте жиі сынға ұшыраған кезде біз нақты нәрселерді емес, жалпы айыптарды тыңдаймыз. Бізге «сіз қателік жасадыңыз» дейді, «сіз талансызсыз» деп естисіз, сіз «мұны жақсылап жасай аласыз» дейді, біз сіз «потобор» деп естиміз. Еркектің қиындықты асқындыруы ерекше. Егер біз өз жұмысымызды, әсіресе біздің ойымызша, өз жанымызды сындырғанымызды сынайтын болсақ, ол нақты апат болады. Бірақ, шын мәнінде, көбіне айыптаймыз - бүкіл әлемге деген көзқарасымыз емес, ал кейбір жеке әрекет, толықтай түзетілуі мүмкін қате. «Іс-әрекеттерге қатысты сынға жеке адам сынағынан бөліп қою өте маңызды. Егер олар дейді: пирог дәмді емес, бұл дегеніміз, бұл сынған болатын нақты бәліш, бұл жолы сәтсіз болды. Біздің аспаздық дағдыларымыз емес, әсіресе біз емес. Басшы сіздің ағылшын тіліңіз туралы білімдеріңізден қанағаттанбағанын білдірді ме? Ол сіз «институтта және жалпылама - ортақ қызметкерде бекер оқыдым» дегенді білдірмейді. Ол жай ғана сіздің сөздік қорыңызды толтырып, сіздің айтқан сөзіңізді орындауы қажет екенін айтады. Және ештеңе жоқ.
Қабырғаға қарағанда
Және сын, әділетсіз және қорлауды болып табылады. Мысалы, сіз түнде жаңа жоба бойынша отырасыз және толық демалыс күнін ұмытыңыз. Бірақ клиент жаман мінезі немесе жаман көңіл-күйі салдарынан сіздің жұмысыңызды шаң-тозаңда сынаған, ол не ұнатпайтыны туралы түсіндірмеді. Немесе дәлелдер өте қызықты, бұл тіпті күлкілі. Тек сіздер қазір ғана күлкіге дейін емес, көздеріне ренжіген. Құқық бұзушыны - сізге хабарлауды қалаған нәрсені, естігеніңді және үйренуге тура келеді. Ия Иван Иванович, мен сізді түсінемін, мен ескеремін, мен өзімді түзетемін. Мәселен, сөйлесуді тоқтатудың және басқа қорлаудан қорғанудың ең оңай жолы. Айыпсыз пікірлер көбіне сыншы рухта болмайды және бір-бірінің оң көңіл-күйін бұзып, көңіл-күйді жақсартуға тырысады деп айтады. Оған мүмкіндік бермеңіз! Егер сіздің тыныштық келісіміңіз көмектеспесе, онда шығындар тоқтайды, елестетіңіз: қорлайтын сөздер қабырғадағы шарлар сияқты. Психологияда қорғаудың осындай тәсілі бар: сыртқы агрессиядан қорғайтын сізді айналадағы көрінбейтін қабырға пайда болғанын елестетіп алу керек. Олар өздері қалаған нәрселерін айтсын, - бұл сізге қатысты емес және қамқорлық емес. Іс жүзінде тексеріледі: өте жиі, күтпеген жауап қайтармай, агрессорды салқындатады және біраз уақыттан кейін кешіріммен келеді. «Ең бастысы, өзіңіз туралы жаңа мәліметтердің толық көлемін өзіңізге бағалауға болмайды. Өзіңізді бағалау - сіздің жеке бизнесіңіз, басқа адамдарға кіруге тыйым салынған аумақ. Есіңізде болсын: ескертуді қаншалықты тітіркендірсе де, ол сіздің алдыңызда тұрған адамның, тіпті егер ол басшы болса да, пікірін білдіреді.
Жедел жәрдем
Агрессияшыл сынға реакцияның тағы бір нұсқасы - сүю. Келісіңіз, егер адам қазір көңіл күйде болмаса, мұның себебі бар. Мүмкін бірнеше сағат бұрын ол жоғары дәрежелі үкімет тарапынан қатал жазаға тартылды. Немесе, ол сондай-ақ, мүмкін, ол сіздің таланттарды ғана қызықтырады. Нашар ауа райы, айнадағы бақытсыз көрініс - сіз не білесіз. «Қорлайтын сынның жасырын себебі жиі бүкіл әлемге немесе оның белгілі бір бөлігіне қорлау болып табылады. Бірақ сізде онымен ешнәрсе болмайды, сондықтан сізде наразылықтар туралы алаңдататын ешқандай себеп жоқ. Қара қылмыскер қазір сендерден әлдеқайда ауыр деп ойлап, көңіл бөліп, бейбітшілікке жол берсін деп ойлаймын », - деп кеңес береді Ирина Романова. Жағдайға байланысты, үнсіздікке немесе қатты дауысқа салуға болады. Мысалға, егер бағыныстылығына жол берілсе, сынға барыңыз: «Менің ойымша, сіз біраз өкінесіз. Өзіңді жақсы сезінесің бе? «Бұл оның көңілін алдап, өз қиындықтары туралы ойлануға көмектеседі.
Word ауыстыру
«Сіз әрдайым кешікпейсіз!» - дейді әріптес, «сіз бәрін ұмытып кетесіз, - дейді князь жетекші, - сіз бәрін қайтадан жаңылдыңыз, - дейді клиент. Осы сөздерден кейін, сіз басыңызды күлге батырып, өзіңізді жеңіліске ұшыратқанын мойындай аласыз. Бірақ естіген сөздерді конструктивті арнаға аудару керек. «Сыншыларға қорытуға және абыройға жол бермеңіз. Сіз іс жүзінде құжаттарды жоғалтпағандықтан, кеше келісімшарттың көшірмесі кетіп қалды. Немесе, мысалы, сіз «әрдайым ұмытпаңыз», бірақ бүгін сіз ақша таптыңыз және әріптесіңіздің туған күнін компанияңыздың туған күнімен құттықтағыңыз келмеді. Сонымен қатар, психолог кез-келген фразадан екінші мағынаны табуға болады деп еске алады. Яғни, сіздің мекен-жайыңызда мақтауға сыни мәлімдеме іздей аласыз. Мысалға, егер олар «сен тым көп сөйлейтін болсаңдар» деп айтса, бұл «иә, мен қарым-қатынастамын, қарым-қатынаста боламын, менің жақсы шебер шешімдерім бар» деп аударуға болады. «Тасбақа жылдамдықта жұмыс істейтін» деп есептеледі: «Мен лауреат марафонның жүгірушісімін, бәрін ар-ұждандарда істеймін».
Тікелей мәтін
Және кейде сын-қатер иммигранттарға ұқсайды. Мысалы, бұл туралы ойлаған кезде шашты саусаққа үнемі орап әдеті бар. Немесе сізде бір шыныаяқ кофе және компьютердің жанында печенье бар ваза болса ұнайды ма? Сондай-ақ тыйым салынған, корпоративтік ережелер, сондай-ақ меншік ережелері де жоқ. Бірақ міндетті түрде командамызда Сізге түсініктеме беру үшін үнемі қуана-қуана айтатын адам бар. «Сауалнамаға жауап берудің қарапайым тәсілі - бұл сіз түсінесіз, бірақ сіз өзіңіздің позицияңыз бар және оны бас тартпаңыз, өйткені сіз ешкімге зиян келтіре алмайсыз. Егер сын-насихат немесе нашар болса, онда бұл туралы адал айтып, түсініктеме беруді сұраңыз », - дейді Ирина Романова.
Әзілісте
Сындарды юмормен қабылдауға үйрену өте маңызды. «Сіз тұтынушылармен ортақ тіл таба алмайсыз», - дейді әріптес бес мәміле жасалғаннан кейін және алтыншы, өкінішке орай, орын жоқ. Сыншыдан үлгі алуға уәде беріңіз, себебі ол «нақты сарапшы». Егер басшы ескерту жасаса және табысты әзіл қатерді қорлау үшін қателесуі мүмкін. Бірақ сіз өзіңізді қызықтыра аласыз. Улыбка және мойындау: Есепте қателік жасадым, себебі «аққұба секілді жылына бір рет ақымақтыққа ұшырадым». Өз-өздігінен бас тартатын әрекет басшыға ашулануға мүмкіндік бермейді. Көңілді көңіл-күй сізге оңай нәрселерге қарап, сын-ескертуді тыныштандырады және тіпті пайдалы нәрсе таба алады.