Іс бойынша тыңдау
Басқа адаммен не болып жатқанын түсіну үшін оны дұрыс тыңдауды үйрену керек. Досыңызбен сол оқиғаны алыңыз. Мысалы, ол қайғылы оқиғаны айтады: бір-бірімен сөйлескен адам қоңырау шалды. Дегенмен, ол дос қызына түсінікті ететін реакцияны қыспайды: ол тыңданады, түсінеді және сотталмайды. Оны ашуға әлдеқайда оңай болады, сондықтан ол ешқандай ойды оқымауы керек, ол бәрін айтады. Мысалы, бір дос: «Ал бесінші рет телефон шалғанда, ол менімен сөйлескен жоқ, секілді ешкімге қоңырау шалмады». Бұл жағдайда, сіз жауап бере аласыз: «Сізде ешкім жоқ деп ойладыңыз, сіз қоңырау шала алмайсыз». Ашуланған уағызға ұшырмаңдар. Психотерапиялық техника парафразия деп аталады. Біріншісі сияқты, ол серіктеске оны тыңдайтындарын түсінуге мүмкіндік береді. Әрине, досының ойларымен және сезімдерімен танысу тым қиын емес. Дегенмен, ол онымен сөйлесуді үйренудің маңызы бар. Досының орнында басқа адам болуы мүмкін - жігіт, әріптес немесе тіпті басшы. Олардың барлығы өздері туралы басқа жағдайларда жасыратындығын айтады.
Он айырмашылықты табыңыз
Ауыртпалықты мазасыздықты көрсетіп, дұрыс тыңдай бастағаннан кейін, ол тынығатын болады. Енді ауызша емес сигналдарды оқу мен зерттеуге көшуге болады. Негізінде, бұл өте күрделі ғылым емес: адам жүргізетін барлық қозғалыстар өте қарапайым. Қиындық сөздік емес сигналдардың барлық жиынтығын - тек сөйлеу қарқынына, дауыстың шебері, бет әлпетін, қимылға назар аудару және сонымен қатар оның айтқандарын тыңдауға және әлі де жауап беруге ұмытып кетуді ғана көру болып табылады. Жалпы алғанда, бұл дағдыларды үйрету - бұл көлік жүргізу ғылымын түсіну. Бастапқыда біз рульдік дөңгелекті ғана көреміз, содан кейін - руль дөңгелегі мен жолдың бөлігі, содан кейін біз бағдаршамдарды, жаяу жүргіншілерді, жол белгілерін және керемет туралы көреміз! - автомобильдер артта келе жатыр! Көзқараспен басқарушыдан басқа ешкім жақсы драйвер деп саналмайтынын білу оңай. Бірнеше ауызша емес сигналдарды байқайтын біреу сияқты, оны сынып маманы деп атауға болмайды. Контекстен алынған сигнал, әдетте, аз ақпараттылығы бар екенін атап өту керек. Мысалға, өте таралған қимыл - шашты сығып алыңыз. Алғашқы жағдайда адам еркекпен сөйлесіп, басын қолына көтеріп, мойнының арт жағын апарады. Бұл нені білдіреді? Кішкентай қызды жақсы көреді, ол оны қызықтырады және бір сөзбен емес ауызша сигнал жібереді. Ендеше, бұл адам бастықпен сөйлескенде бірдей әрекет етеді. Неофит біздің кейіпкерімізге гомосексуал немесе бисексуал болып табылады, деп ойлайды. Және бұл дұрыс емес. Бір қимылда әртүрлі хабарлар болуы мүмкін. Екінші жағдайда, жігіт нервтердің басын көтеріп, өзін бастыра бастады және өте кең мағынада басшыға «қарапайым», яғни қарапайым түрде, ұнатуға тырысады. Жыныстық салдары жоқ.
Иә? Жоқ!
Вербальды емес сигналдар өте ерекшеленеді, өйткені олар көбінесе адамның бастан өткерген сезім туралы басқаларға хабарлайды. Дегенмен, келісімді немесе келіспеушіліктің бар екендігін білдіреді. Жиі жиі болады: бір адам бір нәрсе айтады, бет-әлпеті мен қимылдары арқылы ол мүлдем басқа нәрсені таратады. Бұл мінез-құлық адамды алдауды қалайды дегенді білдірмейді. Мүмкін, ол шын мәнінде ол туралы айтқанына сенеді, ал қазір ол өзін алдап жатыр. Мысалы, егер әңгімелесуші «Әрине, сөзсіз келемін» деген сөзді айтса, және басын оңға және солға сәл бұрып, артқа сүйеніп, ол мұны істемейді. Егер біз қарым-қатынас жасайтын адам тезірек сөйлей бастаса немесе басқа жолмен қашықтықты жоғарылатса, ол жарты қадамға кетеді, бұл, ең алдымен, білдіреді: ол ауызша емес, бізбен келіспейді. Кейбір жағдайларда бұл тақырыпты өзгерткісі келетінін көрсетсе де, әңгіменің тақырыбы оған жағымсыз. Егер әңгімелескен адамның денесі алға қарай жылжып кетсе, ол сөйлейді, ол келіссөзге қызығушылық танытады және бұл ұсынысты келіседі.
Міне, пирогтар
Адамдар неге жиі бір-біріне қарама-қайшы әрекет етеді? Неге олар керек? Әрқайсымыз әрқашанда адамдар арасында ашық кітап ретінде оқығысы келетін адамдар арасында әрқашан әртүрлі адамдар бар, бұл фактіні міндетті түрде ескеру керек. Американдық психолог Эрик Берн баланың бір адамның өмір сүру фактісі туралы жазды - біздің бала кезіміздегі нәрсеміз туралы. Ата-аналар - ұжымдық кескін, ата-аналардың фотоботасы, ал ересек - бұл біздің өміріміздің тыныш және ақылмен басқарушысы. Мысалы, біз біреуге біреуге келуге уәде бергенде, біз көңілді болғысы келетін ішкі баланың жағдайынан бастаймыз. Алайда, бір сәтте, үкімет басшылары біздің ата-анамыздың қолына түсіп, емтихан қарсаңында қай жерде болсын деп тыйым салады. Әңгімелесушіні зерделеуде оған ішкі бала, яғни оның тікелей бөлігі, эмоцияларға, өздігінен және тіршілікке жауапты екенін көру өте маңызды. Бұл тапсырманы жеңу үшін, сіз бұл адамның балалық шақта қалай өмір сүргенін елестетіп көріңіз. Немесе оған осы тақырып бойынша кейбір сұрақтар қойыңыз. Содан кейін оның әңгімелесушісін ата-анасы қалай мұқият болғанын, түсінгенін немесе қатал екенін қалай елестетіп көріңіз.
Өзіңнен бастаңыз
Қандай болмасын, ойларды немесе эмоцияларды оқығысы келетін кез келген адам өздерін зерттеу арқылы бастауы керек. Өзіңіздің ауызша емес сөйлеу сигналдарыңызды іске асырыңыз, әртүрлі адамдармен байланысыңыз, оларды қадағалаңыз. Тек өзі оқығаннан кейін, ол басқалармен не болып жатқанын түсінеді. Және, әрине, бұл жағдайда махаббатсыз істеу мүмкін емес. Егер біз оқып жатқан нәрсені ұнатпасақ, нәтиже болмайды. Тұтастай алғанда, бұл санаттағы білімге бұл салаға кіруге жол берілмейді.