Жақында американдық танымал американдық журнал әлемдегі ең сыпайы қалалардың қатарына кірді. Өкінішке орай, Мәскеу ең соңғы орындардың бірі болды. Москвалықтар есікті ұстамайды, сатушылар сатып алушыларға «рақмет» деп айтпайды. Егер адам көшеде қағаздар жинағын тастаса, оны жинауға ешкім көмектеспейді. Бірақ бұл гүлдер. Егер зерттеушілер біздің шенеуніктермен, полицияда жол полициясы немесе дәрігерлермен сөйлесуге тырысса, бұл жеткіліксіз еді.
Алайда, Ресей астанасының тұрғындары тек қана өрескел емес. Бұрынғы Кеңес Одағының көптеген ірі қалаларында дөрекілік әдетте ақылмен теңестіріледі. Әңгімелесушіні «алып тастау» қабілеті тіпті «орынға қойылды» тіпті таңдандырады. Мұндай адамдар «ауызға саусақтарыңызды салуға болмайды» деген сияқты «тілдік» деп есептеледі. Дегенмен, мақтаныш болмайтын ештеңе жоқ. Айтпақшы, тергеу нәтижелерін жариялағаннан кейін Мәскеу билігі «елорданың оң имиджін қалыптастыру» үшін 700 миллион рубль бөлді. Рас, бұл ақшаның сатушыларды және лауазымды шенеуніктерді өрескел деп атайтыны түсініксіз, ал қарапайым москвалықтар метро кіреберісінде есікті ұстауға мәжбүр болады.
Өте өткіңіз
Біздің кеңестік тарихымыздың барлығы жаңа тұқымды шығаруға көмектесті - «адам хомящего». «Иықтан кесу» қабілеті - жұмысшы-шаруа қайнарының растауы болды. Зияткерлердің сыпайы сөздік қоры мазақ болды. Барлық секретарлар өз сөзінде күлді қолданғаны белгілі. Олар төменгі командирлерге еліктеді. Тіпті мұндай стереотип болды: Босс сізді алдады, сосын ол ашық. Бірақ егер сіз оның сөзін жаман естіген болсаңыз, онда лас задумчика күтіңіз: оның мағынада не екенін білмейді.
Ғалымдардың сұхбаттасқан көпшілігінің айтуынша, қазір Кеңес дәуірінен гөрі олар дөрекі болды. Мүмкін, респонденттер есте сақтау қабілетінің жетіспеушілігін тудырады (әлі де қымбат дүкендерде сіз сирек кездесетін дөрекілікпен) немесе мүмкін. Стресстік, болашақтағы сенімсіздік, болашақтағы белгісіздік - бұл адамдардың бір-біріне деген достық қарым-қатынасына ықпал етпейді. Ғалымдар елдегі атмосфераға өзгеріс пен жұмсақ болу үшін кем дегенде 150 жыл қажет деп болжаған. Демек, кез келген уақытта ренжітуге, қорлауға болатындығын күтеміз.
Лайықты репрессия
Психологтар дөрекілікке ең жақсы реакция дөрекілікке назар аудармайды деп есептейді. Бірақ жақында психологтар бұл әдіс бәріне сай келмейтінін байқады. Кейбіреулер одан кейін өрескелдіктің орнына қоймағаны үшін өзін-өзі қыңырлайды. Егер сіз осындай самообетке бейім болсаңыз, онда сізді төмендететін адамға дереу жауап беріңіз.
Не істеуге болады: Бөкселерге көз тастаңыз. Бірақ көзге емес, сондай-мұрынды көпірдің аймағында. Мұнда, индейлердің айтқаны бойынша, ақпарат «субмастерге» тікелей түсетін «үшінші көз» бар. Қатты, анық, қатты дауыстап сөйлеңіз. Бірақ кричать емес. Денеңіздің бақылауында ұстаңыз: қолдарыңыз шайқалса, қалтаңызға салыңыз, иілгішті ұстамаңыз, иіңізді көтеріңіз. Кейде бұл техниканы қолдана отырып, бір сөз тіркесін айтуға болады: «Қатарда тұрыңыз!» Немесе «Ал енді қолымды ал!» - бұзақылыққа қайта оралады.
Үш рет елемеу!
Дегенмен, егер руфан жеке өзіңізге қауіп төндірмесе және сіз оны орнына қоймағаны үшін өзіңізді қорлағыңыз келмесе, дөрекілікке назар аудармаңыз. Адам сізді ұрыс алаңына апаруға тырысып, керемет сезінетін болса, сізді итермелейді. Және онымен қарым-қатынаста болғыңыз келмесе, ол ең ауыр қорлауды қабылдайды. Сізге бағытталған дөрекілікті елемеудің тағы бір мәселесі.
Не істеу керек: «киіну» туралы әйгілі қабылдау өте жақсы көмектеседі. Мысалы, автобустың үстінде «жүгіріп өту» - қарттарға емес, өз орнын беруді талап етеді. Жаз, барлық жеңіл жеңіл киімдер. Кірпіштен жасалған пальтода, құлпынаймен киетін шляпаны және киінген киізбектерді елестетіп көріңізші. Сіздің күтпеген реакция - әрең күлкіге ұшыраған - борты тоқтап қалады. Сіз тұтас тұрғыдан төбеге ұшу тұрғысынан елестете аласыз. Ол төмен қарады және «алптар» жер үшін күресетінін, сондай-ақ балалардың бір тамшысына (немесе басқа нәрсеге) ұқсас екенін көреді.
Ал ең жақсы нәрсе - қасірет шеккен адамға өмірде жетіспейтін нәрсені жіберуі. Жұмсақ креслоларда суға батып, дөрекі елестеңіз. Көмекке шақырылған жас әйелдер оған гүл шоғынан жасалынған орындықты қойды. Оған осы суретті жіберіп, өзіңізге: «Сізге тыныштық келсін!» - деп айтады. Әр жолы сіз «қоқан-лоқы» туғызатын дөрекі «үш есе елестете» алмасаңыз, өзіңізді құттықтаймын: сіз күшті болдыңыз!
«Сіз де емес ...»
Дегенмен тіпті ең әйгілі рауфиан: «Мен бармын және барлығына дөрекі боламын» деп ойлайды. Дегенмен, олардың әрқайсысы өздерінің тереңдігінде басқа адамдарды ренжіту үшін жаман екенін біледі. Бірақ адам дөрекі болғанда, көбінесе ол әділеттілікті қалпына келтіріп, басқа адамды, ақымақты, дұрыс әрекет етуге үйретеді. Егер сіз нәрселерді өздерінің аттары бойынша шақырсаңыз немесе сыпайылықпен дөрекілікке жауап берсеңіз, ол бүлдіршінің жоспарларын бұзып, оны өлімге кесіп тастайды.
Не істеу керек: « Мені нағыз ренжіткіңіз келеді ме?» Деп сұраңыз. Немесе қорлықпен: «Ақырында, сіз бірдей нәрсені айта аласыз, тек сыпайылықпен». Мүмкін, сіз жауап ретінде мусулман мазақ естисіз. Бірақ құмарлықтың қызуы бірден нөлге түседі. Егер сіздің мөртабаныңызды қайда қою керек болса, бюрократты ол референт бюросы емес екеніне алаңдатып: «Рахмет, сіз бәрін бірден түсіндім деп түсіндіресіз». Бұл бір сәтте оны «мен» тереңдігіне қайтарады, онда өрескел болу нашар болып көрінеді.
Мұндай сөз тіркестерін алдын-ала дайындауға болады, сонда олар автоматты түрде қажетті уақытта пайда болады. Егер бәрі психологияға сәйкес жасалса, дөрекілікке назар аудармасаңыз, сіз өзіңіздің нервтеріңізді және адамның қадір-қасиетін сақтап қаласыз. Сізге адамның дөрекі немесе психологиялық проблемалары бар екенін түсіну маңызды.